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Bonjour,

J'ai fais l'acquisition d'un iphone 6 d'occasion (en vérité il est neuf car c'est un de remplacement grace à l'assurance)

Voilà le problème est que lorsque je mets la carte SIM d'un autre opérateur j'ai pour message "Carte SIM non valide", j'imagine donc que le téléphone est bloqué orange.

L'ancien proprio était chez vous, il a fait la demande de desimlockage via le code IMEI et son adresse,

il recoit au final comme message "Ce mobile n'est pas acquis avec cette ligne"

Que faire ?

Si besoin je peux avoir des coordonnées concernant la personne.

Merci d'avance....

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Salut @Roman3810

Faudrait que l'ancien propriétaire reprenne contact avec orange .

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D'accord demain il va passer chez orange directement.

Avez-vous par hasard une idée du délais pour desimlocker ?

En esperant que ça ne soit pas trop long car je me retrouverai avec un  téléphone inutile pendant un moment..

Merci

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Salut @Roman3810

Cela peut se faire de suite après obtention du code .

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Bonjour @Roman3810 

l'ancien propriétaire doit faire la demande de désimlockage en ligne, en effet pour les mobiles issus d'un échange de notre assureur SPB les désimlockages sont traités sur demande écrite avec justificatifs, par voie postale ou par mail. 
Ainsi en ligne, il pourra envoyer la demande par mail en utilisant le formulaire accessible après le message d'erreur.

Désimlocker votre mobile Orange ou Sosh

Cordialement,

Magali_