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[#1]

Bonjour,
J'ai un forfait m6 mobile avec 50Mo. J'ai activé les données mobiles mais elles ne marchent pas. Échec à l'envoi/réception des mms et pas de petit E ou H ou 3G sur l'icône de réseau.
Je pense que ça doit venir de la configuration de la ligne. Pourriez vous m'aider ?
Merci !

[#2]

Bonsoir @Nicole7

Je t'envoie un lien vers sohs pour verif des paramètres MMS et internet : 

http://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Trucs-Astuces/Gestion-des-paramètres-APN/td-p/1348753

Sinon verif en auto : 

HTTPS://assistance.orange.fr/configurer-votre-mobile

Pour l'affichage du réseau (E ou 4g etc...) cela vient de la configuration APN internet car l'OS cherche les mise à jour sur internet

Des que tu as vérifié tous les paramètres

Tu valides les données actives et tu t'envoie un MMS (fichier joint max 600ko)

Je suppose que ton phone est sous Android

Si OK c'est finis

Si pas OK

Retiré la batterie si amovible phone allumé et ensuite la sim tu la nettoyé ainsi que les connecteurs côté phone

Si batterie non amovible éteint le phone et nettoyé la sim 

Ensuite tu refait la manip pour l'envoie d'un MMS

À j'oubliais un lien pour voir si pas de problème réseau au cas où :

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-national-messagerie-TV-internet-mobile

Si toujours pas OK 

Voir avec le service client 3970

Ou par e-chat depuis ton espace client 

Ou attendre l'intervention d'un web conseiller orange

disponible du lundi au samedi de 8 H à 20h

Pour qu'il te mette à jour ta ligne ( en fait le serveur MMS)

J'espère que je n'ai rien oublié sinon un autre intervenant completeras

À+

[#3]

Merci, j'ai déjà vérifié mes apn. Ils sont corrects.
Le problème vient vraiment de l'activation des données mobiles.
Mon téléphone est un samsung j5, il n'est pas fourni par orange.

[#4]

Salut à vous

@petit_titi   @Nicole7

Quand tu mets ton mobile en marche, le réseau orange s'affiche ?

Les appels et sms, pas de problème. Fonctionne t-il correctement

en mode wifi !

[#5]

Hello @yohann

Oui réseau orange F au démarrage et pas de souci pour le téléphone, les SMS et le wifi.

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@Nicole7 a écrit :
Hello @yohann

Oui réseau orange F au démarrage et pas de souci pour le téléphone, lesSMS et lewifi.

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@Nicole7

Prend contact avec le service client, afin qu'ils te font une mise à jour

de la ligne, chose qui semble être un remède miracle, et qui

solutionne pas mal de problèmes.

Tu peux aussi tenter ta chance par e-chat depuis ton espace client/

compte mobile/votre offre

La vignette se trouve en bas à droite de la page

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20h

[#7]

Merci @yohann. Je vais contacter le service client.