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Duplicata facture achat mobile

contributeur
572  

Duplicata facture achat mobile

Bonjour
Achat d un tel Samsung S7 en janvier 2019 j ai besoin d une facture pour réparation sous garantie et impossible de l avoir par conseiller 'chat'
Si QQ un peut m aider ?
Merci

NB
Tel acheté sur le site boutique.orange.fr
11 RÉPONSES 11
#TopMembre
543  

Re: Duplicata facture achat mobile

Salut @Herge71 

 

Comme tu avais acheté le mobile en boutique, faut leur

à nouveau rendre une visite .

 

 

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur
537  

Re: Duplicata facture achat mobile

Merci
Sauf que boutique.orange.fr est un site orange en ligne..!!!.
Contacté hier a priori personne n a pu me renseigner ni au 3900 ni sur chat ( j ai passé 1 h hier ) 4 interlocuteurs et toujours aussi stérile.
#TopMembre
526  

Re: Duplicata facture achat mobile

@Herge71 

 

J'avais pas bien lu .

Mis à part de la facture, tu ne possèdes aucun justificatif d'achat ?

 

 

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur
510  

Re: Duplicata facture achat mobile

Photo de page commande et page facturation qui ne sont pas valable par le réparateur.
Lors de mon contact avec le SAV ils ont trouvé de suite avec numéro imei et ouvert un dossier avec transport chronopost et valide que le tel est bien garantit.
Sauf qu il ne sont pas habilités a m envoyer facture et le. Service commercial ne peuvent pas se servir de l imei
Webconseiller
499  

Re: Duplicata facture achat mobile


Bonjour @Herge71,


Afin de prendre en charge votre demande,merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Marque et modèle du mobile ainsi que l'IMEI du mobile concerné


AlexandreK

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contributeur
469  

Re: Duplicata facture achat mobile

Bonjour,

J'ai le même problème. Je cherche à obtenir un duplicata de la facture d'achat de mon smartphone acheté l'an dernier car ma comptable en a besoin pour mon bilan annuel. Comment puis-je faire puisqu'il n'y a pas messagerie disponible ?

Cordialement.

Webconseiller
425  

Re: Duplicata facture achat mobile


Bonjour @jcordoin,


Avez-vous acquis le mobile dans une boutique Orange ? Si c'est le cas, je vous invite à vous rendre sur place afin d'obtenir un duplicata. Sinon afin de prendre en charge votre demande,

merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Marque et modèle ainsi que l'IMEI du mobile concerné

AlexandreK

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contributeur
368  

Re: Duplicata facture achat mobile

Bonjour 

j’ai acheté le 23/11/2016 un iPhone 7 mais je né retrouve pas la facture seulement le bon de livraison.  Serait il possible d’avoir un duplicata de facture.

numero de ma commande *********

bordereau livraison n° 218666729 édité le 30/11/2016

cordialement 

corinne ******

 

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Webconseiller
330  

Re: Duplicata facture achat mobile


Bonjour @Cocorev,


Afin de prendre en charge votre demande,merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Marque et modèle du mobile ainsi que l'IMEI


AlexandreK



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