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Bonjour, 

J'ai changé de téléphone portable en Février 2026, mais je rencontre des gros soucis depuis son utilisation et de plus il es cassé.

Étant toujours sous garantie est ce que je peut avoir un nouveau téléphone en échange ? Et si oui puis je être échangé de n'importe quel marque?

Cordialement 

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Bonjour,

Vous pensez vraiment qu'Orange va vous donner un mobile neuf en échange de celui que vous avez cassé ?

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Bonjour @Lauriebarboteau, 

Nous sommes vraiment désolés pour cette situation. 🫤

Si votre mobile présente des dommages physiques, il ne peut malheureusement pas être pris en charge dans le cadre du SAV — les casses sont exclues de la garantie.

Bonne nouvelle : nous proposons un service dédié pour ce type de réparation rɘ comme rɘparation du mobile 👍
Vous pouvez faire une demande de devis pour connaître les options disponibles.😉

N'hésitez pas à revenir vers  nous si vous avez la moindre question. 🛎️

Bonne journée à vous. 😊
Sab