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Bonjour à tous,

Voici mon soucis:  depuis une dizaine de jours, quand je vais dans appareil photo, mon téléphone le SAMSUNG A5 (SM-A500FU) m'affiche un message d'erreur : "Avertissement Echec appareil photo", et l'application "appareil photo" se ferme toute seule = Gros Bug.

J'ai cherché sur internet et j'ai donc tenté 

>supprimer les données de l'application, ça n'a rien changé. J'ai même reinitialisé completement mon téléphone et j'ai toujours le même soucis.

Je ne peux pas enlever la baterie car le A5 est fait d'un seul bloc...

Si quelqu'un a une solution je suis preneuse   !

Merci d'avance pour votre aide!

Chloé

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Hello @IRISDOMBRAGE

Un peu de lecture : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&q=%C3%A9chec+ap...

Voir le fil résolu .

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Merci beaucoup @johann, j'avais déjà lu toutes ces questions et réponses mais malheureusement dans mon cas aucune des solutions n'a fonctionné... que ce soit vider le cache , réinitialiser le téléphone etc etc etc ... peut être que c'est dû au fait que je ne peux pas retirer la batterie !
C'est pour cela que je demande de l'aide ici je suis bloquée du coup! 😯

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@IRISDOMBRAGE

Ton mobile est à jour ? Chose que tu peux aussi faire,

voir avec le support Samsung : http://www.samsung.com/fr/info/contactus.html  

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Bonjour @IRISDOMBRAGE
Tu peux contacter Samsung comme le propose @johann

Tu peux aussi vérifier que l'appareil photo fonctionne bien.
Pour effectuer un test, tu vas dans l'application appel tu tape *#0*#, un menu apparaît a l'écran, tu appuis sur l'étiquette Mega Am.
Tu prends une photo depuus cette ecran tu ressort par la touche retour. Tu dois retrouver la photo dans la galeries.
Fait le teste et revient nous dire.

Ne vas pas explorer n'importe quel menu a partir de la commande *#.... sans savoir exactement ou tu vas...

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Bonjour ,

J'ai également un A5 avec ce problème. J'ai fait le test mega cam et le message apparaît aussi ici.

Votre problème a t'il etait resolu car on ne peut pas enlever la batterie du A5