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Bonjour, l'écran tactile de mon portable ne fonctionne plus il reste blanc, ya-t-il quelque chose à faire ou est-il définitivement HS ? Merci

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@Nol20 bjr
Apeller le support au 3970 puis choix 3 depuis une autre ligne

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Merci, j'ai bien tenté ça hier mais la personne voulait juste vérifier sur son ordi quemon contrat comportait une garantie et après 10 minutes de silence radio j'ai raccroché. Il n'y a aucune manip' à faire sur le mobile ?

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bonsoir Nol20

essaie d'enlever la batterie durant 3 minutes et la remettre

bonne soirée

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Merci pour ton aide, hélas cela n'a pas fonctionné, l'écran est toujours blanc

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bonsoir Nol20

il faudrait pouvoir faire une configuration usine,mais si tu ne peux pas acceder ,cela sera difficile.

peut etre en allant dans une boutique orange,ils ont peut etre une solution.

bonne soirée

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Je ne sais pas ce qu'est une "configuration usine" ; ) J'espère ne pas avoir perdu mes photos et pouvoir lire les sms arrivés depuis la panne...

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bonsoir Nol20

voila sur un alcatel,je ne sais pas lequel tu possede une configuration usine

http://www.orange.ch/fr/residential/help/more/device-help/#/alcatel/one-touch-pop-c3/telephone-mobil...

http://www.orange.ch/fr/residential/help/more/device-help/#/alcatel/one-touch-idol/telephone-mobile/...

bonne soirée

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La configuration usine c'est l'écran d'accueil si je comprends bien.. J'ai un Alcatel One Touch Pop C1, il a subi un petit choc hier et depuis rien à faire j'entends les sms arriver mais l'écran reste blanc, rien à faire...

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bonsoir Nol20

la configuration usine,remet ton mobile à zero,comme si tu venais de l'acheter,comme un neuf

http://www.alcatelonetouchblog.fr/mobile-bloque-les-solutions/

http://support.alcatelonetouch.com/fr/faq/faq-gallery/FaqsPerProducts/ONE_TOUCH_PIXI

bonne soirée