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[#1]

Mon fils a changé son schéma de verrouillage et ne s'en rappelle plus nous n'arrivons pas à déverrouiller son téléphone comment puis-je faire car l'empreinte ne fonctionne même pas.

Merci

[#2]

Pas de bonjour non plus @Cécilet77 

Marque et modèle du mobile aideront

[#3 · Accepted solution]

Bonjour, le téléphone concerné est un Samsung Galaxy S7

[#4]

Re @Cécilet77 

Pourquoi mettez vous votre réponse en " Résolue " ?

Différentes méthodes : https://toutandroid.fr/deverrouiller-un-schema-oublie-sur-samsung-galaxy-j6/

C'est aussi valable pour le 7

[#5]

cela fonctionne assez mal sur mon tel, je suis passée sur mon ordi. Mais oui, le problème n'est pas résolu

[#6]

Bonjour @Cécilet77 

Y a t'il un compte Samsung de configuré sur ce téléphone  ?

[#7]

Bonjour, merci à tous pour votre aide. Je l'ai réinitialisé et il fonctionne parfaitement.