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Bonjour,

Je me retrouve ici après plusieurs appels avec le service technique qui me raccroche au nez car ils ont du mal à traiter la demande.

En janvier j'étais chez mon ancien opérateur, je recois les codes de la part de ma banque pour valider les payements en ligne ( ex : billets d'avion).

Fin Janvier je suis passé chez orange avec la portabilité de numéro. Depuis ce changement d'opérateur, je ne recois plus les codes pour valider les payements alors que c'est le bon numéro.

J'ai appelé ma banque, elle dit que le message est bien envoyé de leur serveur.

A ce jour orange n'a toujours pas résolu le problème.

Merci pour votre assistance.

Cordialement,

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Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Lui seul sur ce forum peut avoir accès à votre dossier

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D'accord. Merci

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Bonjour @TAKO88

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé le numéro de votre mobile, le numéro de client, les nom et prénom et adresse.

Rudy

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Bonjour @TAKO88 

Merci, je viens de recevoir vos coordonnées.

Une mise à jour de votre ligne a été effectuée, merci de faire un arrêt/marche complet du mobile et tester à nouveau après avoir effacé l'historique du navigateur.

Si après cette manipulation le dysfonctionnement perdure, merci d'insérer votre carte SIM dans un autre mobile et effectuer un nouveau test.

Tenez-moi informé des résultats des tests.

Bonne journée

Rudy