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[#1]

Bonjour,

Impossible d'envoyer des MMS avec le téléphone de mon fils qui a un peu de forfait internet.
Cela ne fonctionne pas en wifi.
Il revient de réparation suite bug et ce problème persiste.

La seule chose, nous l'avons récupé au bout d'un mois, et rayé...
Nous avons 4 forfaits Orange à la maison, dont un autre identique et c'est sur le Samsung J3 que cela ne fonctionne pas ... Que faire ?

Merci pa ravance.

[#2]

Bonjour,

Pour envoyer des MMS il faut des données mobiles, voir:

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

A la demande de @ peti-titi

J'ajoute:

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Ce que peut écrit par tous les membres...

[#3]

Bonjour @DameJAMIN et @DameJAMIN

Pour les MMS les donnees actives se valident automatiquement lors de l'envoie et ainsi pas de conso data (cela ne valide que l'APN MMS)

Par contre si tu actives manuellement les donnees actives automatiquement tu as de la conso data puisque tu actives les APN Orange World (internet) et Orange MMS (pour les MMS)

Ce qui n'est pas normal que se soit une question recurrentes sur le forum Orange comme Sosh

Il faut insister aupres du service client pour qu'il puisse mettre a jour la section MMS

Je possede un LG E440, Lumia 650 sous WP10 et un galasy S7 Orange et avec tous ses telephone je peux envoyer des MMS sans avoir a valider les Donnees actives manuellement (c'est automatique ) et ainsi je n'ai qu'une conso de 1 MMS)

Donc @DameJAMIN je serai toi j'insisterai aupres du service client

J'espere que cela t'aideras

A+

PS : Je pense qu'en tant que top membre @cledefa tu devrais faire remonter ce probleme vers les webs conseillers  orange pour que cela se revolve le plus rapidement possible et ainsi clore ce dossier qui traine

[#4]

Bonjour @DameJAMIN

Sur un J3 lors de l'envoi des MMS les données peuvent s'activer automatiquement le temps de l'envoi ou de la réception des MMS. Ceci n'entraîne pas de consommation de data contrairement a une activation manuelle des données.
Les opérateurs peuvent régler cela a distance par une mise a jour dela ligne chose qu'ils traînent des pieds pour le faire préfèrent laisser le client évoluer vers des forfaits plus conséquent...
Demande une mise a jour de ta ligne a répétition si nécessaire.
Tu peux également signaler ce fait A l'ARCEP...
L'autorité ayant été informé de nombreuses dérive elle a ouvert un site afin de collecter les disfonctionnements...

https://jalerte.arcep.fr

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@Maxou9

Chose que j'avais déjà signaler à plusieurs reprises

que les données s'activent juste le temps de l'envoi etc ...

Chose qui se fait automatiquement quand on se trouve en wifi.

[#6]

@johann

Ton histoire de wifi est ridicule n'a aucune incidence. Tu raconte ça uniquement pour semer le trouble dans les esprits.
A part ballader les gens cela t'arrive de faire avancer un sujet côté client ?

[#7]

@Maxou9

Faut faire avec, il y a des mobiles ou il faut activer les données,

et des autres ou les données s'activent automatiquement

lors de l'envois, et se désactivent de suite par après .

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@johann
Ici il question d'un J3 qui est parfaitement capable de gérer l'activation automatique des données mobile.
Sauf si l opérateurs le bride.
Et c'est bien ce point que tu cherches a cacher !!!

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@Maxou9

Nous avons des modèles made in Chine dans la famille,

et aucun souci de ce genre .

[#10]

Bonsoir @johann

Oui tu as peut etre des phones made in china tu sais cela n'a pas d'importance dans ce fil

Comme je l'ai ecris dans plusieurs post vous qui etes des top Membres et voyez un nombre incalculable de fil concernant le probleme de MMS et Donnees actives

Vous devriez remonter ce probleme justement pour qu'il soit regle une bonne fois pour toute que ce soit Sosh ou Orange c'est la meme problematique (oui tu vas me dire que chez les autres operateurs c'est la meme chose)

Mais si Orange ou Sosh regle se probleme et le fait savoir par vous ou d'autre moyen tu ne crois pas qu'il y aurais un peu plus de client qui viendrais chez Orange ou Sosh

Orange ou Sosh c'est surtout le client qui fait la reputation d'une boite

Mediter la dessus

A+