Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

mobile Orange utiliser mon mobile

Envoi / réception MMS impossible - portable Boulanger Wooze i5

chmbox
contributeur occasionnel
1 675  

Envoi / réception MMS impossible - portable Boulanger Wooze i5

Bonjour à tous

Mon fils ne reçoit plus de mms (cela marque "télécharger" alors que cela devaitêtre automatique mais ensuite le téléchargement ne se fait pas) et ne peut plus en envoyer non plus... Les paramètres APN normalement sont corrects. "Données mobiles activées". L'envoi et la réception se faisaient correctement il y a qq semaines.

Quelqu'un a une idée, voire même la solution ?

 

8 RÉPONSES 8
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 658  

Re: Envoi / réception MMS impossible - portable Boulanger Wooze i5

Salut @chmbox

 

Tout de même revoir la configuration, après vérification

redémarrage du mobile, et tu demandes à ton fils qu'il

se fait parvenir un mms avec une petite image à lui-même

depuis son mobile avec les données activées .

 

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

chmbox
contributeur occasionnel
1 616  

Re: Envoi / réception MMS impossible - portable Boulanger Wooze i5

Bonjour
Merci je vais tester cet après-midi.

Les paramètres APN sont bons mais je vais tenter de recréer l'APN...

J'avoue ne pas comprendre les APN sur ce portable :

- on ne peut pas les supprimer (l'APN orange mms est en double et j'ai des APN pour tout un tas d'opérateurs)

- manifestement on ne peut en sélectionner qu'une (normalement ne doit-on pas en sélectionner 2 ? APN internet et APN MMS ???)

- seules les premières ont le petit rond pour être sélectionnées (C le mobile, SFR, et tout un tas de trucs, or l'APN orange mms est bien plus bas sans le petit rond).

Peut-être est-ce là l'origine du problème ?

 

 

chmbox
contributeur occasionnel
1 602  

Re: Envoi / réception MMS impossible - portable Boulanger Wooze i5

En fait quand il envoie une image via MMS, ça se bloque au bout de qq ko, l'image s'affiche avec une indication par exemple "19ko/721ko" et ça reste bloqué... ça marque envoi impossible, et ça retente l'envoi régulièrement sans jamais réussir...

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 595  

Re: Envoi / réception MMS impossible - portable Boulanger Wooze i5

@chmbox

 

Si je ne me trompe pas, un mms à la taille limite

de 300 Ko par message , d'où éventuellement le problème .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

chmbox
contributeur occasionnel
1 579  

Re: Envoi / réception MMS impossible - portable Boulanger Wooze i5

Exact... mon exemple n'était pas adapté. Effectivement la limite est de 300. De toute façon il convertit... amsi m^me moins de 300, il marque "Envoi en Cours" mais n'arrive pas à envoyer ... échec de la transmission une nouvelle tentative sera faite ultérieurement...

Et à la réception, il affiche la taille et propose TELECHARGER mais le téléchargement échoue...

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 554  

Re: Envoi / réception MMS impossible - portable Boulanger Wooze i5

@chmbox

 

Si toutes les tentatives et essais sont sans résultat, à ce moment la,

par " tchat " via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "tchat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

chmbox
contributeur occasionnel
1 537  

.J'ai finalement réussi mais je neRe: Envoi / réception MMS impossible - portable Boulanger Wooze i5

Merci

 

J'ai finalement réussi mais je ne sais pas trop ce qui a fonctionné...

Comme je ne pouvais ni sélectionner l'APN Orange MMS, ni désactiver les autres APN mms, ni les supprimer, mais que je pouvais les modifier, j'ai modifié toutes les APN MMS pour qu'elles aient les paramètres que celle d'Orange...
J'ai aussi redétecté le réseau pour sélectionner le réseau Orange 4G (je ne sais pas si il était sélectionné avant).

J'ai désactivé/réactivé les données en itinérance.

Cela ne fonctionnait toujours pas.

J'ai finalement relancé le téléphone et le miracle s'est produit !

 

Merci pour les conseils !

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 520  

Re: .J'ai finalement réussi mais je neRe: Envoi / réception MMS impossible - portable Boulanger Wooz

Salut @chmbox

 

L'essentiel est que tout baigne à nouveau .

Fichu technique

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 752973 membres inscrits 🧡

2656 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne