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[#1]

Bonjour,

Comment résoudre mon problème de portabilité?

Concrètement quand j'envoie des messages c'est avec mon numéro temporaire et quand j'appelle c'est avec mon bon numéro. J ai un sansumg s22ultra

Merci de m'aider!!!

[#2 · Accepted solution]

Salut @Cynmarg 

Si tu possèdes un iphone désactive iMessage et redémarre celui-ci .

S'il s'agit d'un autre mobile voir via les paramètres de l'application

message que tu utilises et désactive la fonction " chat " puis redémarrage

du mobile pour voir le résultat .

[#3]

En désactivant le chat rcs ça fonctionne pour moi, mais c'est pénible si je souhaite l'utiliser avec mon numéro ce  n'est pas possible ? Je comprends pas pourquoi le chat reste utilise le numéro provisoire alors que la portabilité est effective.

[#4]

Bonjour @Tonylam 

Vous pouvez utiliser le chat RCS, une fois que vous l'avez désactivé, le numéro provisoire disparait, et lorsque vous réactivez le chat RCS, vous pourrez utiliser votre numéro habituel.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, n'hésitez pas à utiliser pendant quelques instants votre carte SIM dans un autre mobile.

Julien

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Bonjour, j'ai le même soucis c'est pénible j ai beau désactiver et remettre le chat RCS et ça ne change pas le numéro 😡

[#6]

Bonjour @Valerie0611 

Avez-vous essayé de supprimer puis réinstaller l'application ? Cette manipulation peut parfois débloquer votre numéro porté sur les serveurs de Google. 📱

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !

Jey

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Bonjour @Valerie0611 , 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G

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Bonjour après plusieurs manipulations j'ai reussi a avoir le bon numéro sur chat RCS

[#9]

Bonjour et merci pour votre retour @Valerie0611,

Notre équipe reste disponible pour vous accompagner à tout moment et vous souhaite une agréable semaine. 🤝

Sab