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[#1]

Bonjour,

La réception des SMS et des appels fonctionne mais je ne peux ni envoyer des SMS ni téléphoner 

Portabilité du n° prise en compte (nouveau forfait) : mon n° est noté dans mon compte client sur l'application orange

[#2]

Bonjour @Christiân 

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vus invite à me communiquer par message privé vos nom prénom et n° de mobile.

JustineT

[#3]

Parfait merci. Une Interdiction d'Appels Sortants s'est positionnée automatiquement sur votre ligne pour des raisons de sécurité, due à l'activation tardive de votre SIM.

Je viens de supprimer cette IAS.
Je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile. Continuez-vous à faire le même constat?

JustineT

[#4]

Rebonjour,

Merci, tout fonctionne !

Bonne journée.

Cordialement,

Christian W

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Madame,

Est-ce que je peux utiliser mon forfait en Espagne pendant plusieurs mois ?

Je n'arrive pas à avoir la réponse en lisant les conditions générales de vente.

Merci pour votre réponse.

Christian W

[#6]

Parfait, je suis ravie pour vous
Je reste disponible si besoin, n'hésitez pas.

Excellente journée,

JustineT

[#7]

Salut @Christiân 

@JustineT 

Voir l'article 13.2 des conditions .

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-mobile_cg_929.pdf

Comme il s'agit d'une utilisation de plusieurs mois en Espagne, perso je dirais de prendre

une sim locale  ou carrément suspendre la ligne et prendre et prendre une sim locale .

[#8]

Bonjour @Christiân 

Une utilisation prolongée et exclusivement à l'étranger de votre forfait est contraire aux clauses du contrat. Je vous invite à lire l'article 13.2 du contrat dans la partie " Une utilisation abusive est constituée dès lors que: " dont @johann a mis le lien ci-dessus.

Il peut être plus judicieux de suivre le conseil de @johann  et d'utiliser une offre locale.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.

Karim