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mobile Orange utiliser mon mobile

Erreur réception sms et appels

marie98
contributeur occasionnel
1 123  

Erreur réception sms et appels

Bonjour,

Je suis chez m6 mobile tout fonctionnait bien, mais depuis quelque temps je recois les sms quelques minutes voir 1 h après leur envoie. Parfois je ne les recois pas du tout!

Il arrive également que mes appels passent directement sur messagerie. Et parfois, je reçois les sms par paquet. J'ai essayé de changer d'application pour les sms, de reinitialiser mon mobile, les paramètres réseaux mais rien n'y fait.

Je n'ai pas fait de changement récent sur mon portable. 

Cordialement

13 RÉPONSES 13
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 098  

Re : Erreur réception sms et appels

Salut

 

Tu as déjà fait un hard reset du mobile !!

Au cas que, prévoir une sauvegarde, avant de le faire.

strophe
Orange Star
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1 092  

Re : Erreur réception sms et appels

@johann
poubelle :-P
marie98
contributeur occasionnel
1 091  

Re : Erreur réception sms et appels

Merci de ta réponse mais j'ai déjà essayé...

strophe
Orange Star
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1 087  

Re : Erreur réception sms et appels

@marie98 bsr :-)
Je vois invite a contactez le SAV au 3970 ou le 06 07 62 64 64 depuis une autre ligne. Il vous faudra surment réinitialisé votre ligne. Si votre data a été décompter a l'envoie du SMS signaler le qu technicien et demander d'être recrédité .
marie98
contributeur occasionnel
1 077  

Re : Erreur réception sms et appels

D'accord, je ferais cela demain, je te remercie de ta réponse et tiens au courant. 

strophe
Orange Star
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1 061  

Re : Erreur réception sms et appels

@marie98
ok, c'est toit ce que je peux faire ;-)
J'attends votre retour :-)
marie98
contributeur occasionnel
979  

Re : Erreur réception sms et appels

Bonsoir,

j'ai appelé le service client ce soir, on a effectué des tests et cela marchait mais le problème c'est que ces soucis apparaissent aléatoirement et notamment le soir je trouve ! Il arrive que je recoive les sms par paquet comme si le réseau s'activait qu'à certains moments. 

Je ne sais plus trop quoi faire.. Rappeler le service client ? 

strophe
Orange Star
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969  

Re : Erreur réception sms et appels

Bsoir
oui il se receilleron a un moment . rappeler les apartir d'une ligne fixe au 3970
marie98
contributeur occasionnel
892  

Re : Erreur réception sms et appels

Je l'ai ai appelé hier et toujours rien, je ne sais plus quoi faire... Ca commence vraiment à être agacant !

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