mobile Orange utiliser mon mobile

Esim Iphone

JayF
contributeur occasionnel
524  

Esim Iphone

Bonjour

 

Je viens d'acquérir un Iphone sur lequel je veux activer la carte Esim (perso et pro).

Depuis une semaine c'est impossible. Au 3900 on me dit d'aller en boutique, en boutique ils ne peuvent rien faire, il faut appeler le 3900 et par chat, je pensais après un dialogue avec un technicien le problème serait résolu mais non. On me dit qu'il manque des documents, mais personne ne sait lequel, ça commence vraiment à être pénible.

Que faut-il faire maintenant ??? 

20 RÉPONSES 20
jean-mi28
super fan
512  

Re: Esim Iphone

bonjour,

il faut télécharger un profil eSIM par QR code ou manuellement pour ton iPhone...

Voici le lien qui explique comment faire -> comment télécharger un profil eSIM

tiens moi au courant.

johann
#TopMembre
506  

Re: Esim Iphone

Salut @JayF 

 

Le mieux serait d'avoir l'avis d'un conseiller de passage .

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

jean-mi28
super fan
495  

Re: Esim Iphone

re @JayF 

une fois la demande d'activation de l'eSIM demandée sur ton espace client, tu dois télécharger le profil sur ton iPhone.

voici le lien qui explique comment faire -> comment télécharger un profil eSIM

tiens moi au courant.

JayF
contributeur occasionnel
491  

Re: Esim Iphone

Bonjour

Tout à fait d'accord avec toi. La difficulté pour moi est d'obtenir ce QRCODE.

JayF
contributeur occasionnel
491  

Re: Esim Iphone

 De passage, mais où ?

johann
#TopMembre
490  

Re: Esim Iphone

Re @JayF 

 

Rien de mieux que d'avoir l'avis d'un conseiller de passage ici ,

que je salue .

Et au cas que tu possèdes un compte twitter, encore poster chez eux .

 

https://twitter.com/orange_conseil

 

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

JayF
contributeur occasionnel
487  

Re: Esim Iphone

ok, je n'avais pas compris, par contre je n'ai pas de compte twitter, et ne veux pas en avoir.

 

Pascal_V
ancien webconseiller
464  

Re: Esim Iphone


Bonjour @JayF,


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me fournir vos coordonnées en message privé : nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné.


Dans l'attente de votre retour,


Je vous souhaite une bonne journée.


Pascal V

signature.jpg


Markuson75
contributeur occasionnel
406  

Re: Esim Iphone

Hello meme situation pour moi c’est une blague quand on vient chez orange pour la qualité de service ... ayant quitté orange pour sfr en 2017 je suis déçu du retour chez orange avec j’une qualité de service clientèle moins au niveau et bien plus éloignée qu’en 2017 (2 appels sur : finissent dans un centre d’appel à l’étranger ...)

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