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[#1]

Bonjour, j'ai un forfait mobile open mini multiligne 2h 1 go

voila ma question: 

je pars en déplacement en Guyane et je voudrais savoir si j'aurais la possibilité d'utiliser le data, si cela entraîne une surfacturation et si oui, vu que j'ai un forfait bloqué,si cela est déduit du forfait

merci pour votre reponse

[#2]

Hello @pascal31000

Y a rien de spécifié concernent l'utilisation du data,

mis à part  Crédit d’usages internet bloqué à 1 Go

Déblocage possible avec un pass ou une option internet. 

La je dirais de voir  la question par e-Chat depuis ton PC

avec un conseiller via ton espace client/compte mobile ou internet /offre et options.

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

_____________________________________________________

Voici ce qui est inclut dans cette offre :

2h d’appels en France métropolitaine et vers les DOM
Appels illimités vers 3 numéros en France métropolitaine

SMS/MMS illimités en France métropolitaine et vers les DOM

SMS illimités depuis les zones Europe et DOM vers ces zones et la France métropolitaine

Plus le 1 Go de data .

[#3]

Merci pour ta reponse Johann, j'essaye par echat mais impossible d'y accéder... Quand je clique sur echat cela me revoi dessuite sur l'assistance écrite qui ne me sert à rien

c'est pourtant assez simple comme question...

je cherché je cherche....

[#4 · Accepted solution]

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@pascal31000 a écrit :

Merci pour ta reponse Johann, j'essaye par echat mais impossible d'y accéder... Quand je clique sur echat cela me revoi dessuite sur l'assistance écrite qui ne me sert à rien

c'est pourtant assez simple comme question...

je cherché je cherche....

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@pascal31000

Fait un essai, après ouverture de la page, http://contact.orange.fr/

clique sur / Vous êtes déjà client/  Forfait options/

Comprendre le contenu d'une offre/ Mobile et Open,

À partir de la, tu auras aussi la possibilité de " chatter" avec un conseiller.

[#5]

Oui oui Johann je fais des trucs comme cela depuis deux jours....

la en sélectionnant le chemin que tu me suggère, il me renvoi sur mon compte

a factures.....

pas evident de proposer des services gratuits à notre époque.....

du chiffre, du chiffre et c'est malheureusement pareil pour tout le monde

je passerais en boutique pour voir si je peux avoir l'info et si j'y arrive je posterais

la reponse

merci