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Bonjour, lors de mon récent séjour aux USA, j’ai reçu ma dernière facture où figurent des appels reçus (et facturés), mais qui ne figurent pas dans mon journal d’appels. Pour info, mon roaming était désactivé. 

Ces appels ne durent que quelques secondes à chaque fois.  Avec un téléphone local, j’ai appelé le numéro d’où émanaient les appels et le numéro est inexistant. 

Comment est-ce possible d’être facturée pour des appels que je n’ai jamais eus et qui n’apparaissent pas dans le journal d’appels ??

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Salut @Lahorquette 

Le mieux serait de prendre contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Bonjour @Lahorquette,

Je prends connaissance de votre message et vous prie de nous excuser pour cette réponse tardive.

Si vous avez toujours besoin de mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi ainsi qu'à @johann. 

Sylvie 

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J’ai le même problème, ma maman aussi 

pour l’instant aucune solution trouvée