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[#1]

Bonjour à tous,
Je soumets à la communauté un phénomène bizarre:
Téléphone A34 5G de moins d'un an.
Wallet officiel Samsung, protection Tiger Glass.
Depuis peu, après mise hors tension du téléphone et relance normale, la fermeture/ouverture du volet ne permet plus l'allumage du mobile ... l'action sur le bouton permet de relancer le téléphone. Ensuite le volet reste inopérant ...
Un retrait de la coque et sa remise en place permet de retrouver le fonctionnement.
Démontage, nettoyage et inspection minutieuse ne m'ont pas permis de résoudre le pb.
Avez vous déjà constaté ce phénomène ? Le changement de coque (wallet avec volet) permettrait il de retrouver la fonctionnalité ?
Faut il ramener tout ça chez orange et voir au niveau garantie ?
Merci

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Salut @MoJac2 

Tu as déjà pris contact avec le support de tiger glass ,où :

https://www.samsung.com/fr/support/contact/

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Salut johann,

Merci pour ton intérêt à mon pb.

Je vais les contacter, je reviendrai donner le résultat,

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RE @MoJac2 

Je suppose qu'ils pourront te venir en aide .

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Re;

Pour Tiger Glass c'est juste pour se faire renvoyer une protection en cas de casse ...

J'ai posté sur la communauté Samsung, en rajoutant un détail supplémentaire: une mise à jour récente de Samsung UI. Après réflexion je pense que le pb a commencé tout doucement avant.

Je chercha actuellement à comprendre quel est le mécanisme qui "prévient" le téléphone que le volet et ouvert/fermé et active la mise en route. J'ai entendu parler d'aimant et ILS mais je n'en sais pas plus pour l'instant.

A suivre

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Bonjour à tous,

Retour d'expérience suite à diverses conversations sur les forums Samsung (y compris Anglais !):

- Le pb est survenu suite à la mise à jour de One UI 6.
- Il n'est plus possible d'agir via le menu "accessoires" qui a disparu.
- Les paramètres accessibles via le menu "Ecran de verrouillage et AOD" ne changent rien.
- Ce phénomène est apparu sur plusieurs modèles des séries A et même S.
- Le "Wipe Cache Partition" en mode maintenance s'est bien déroulée mais au final le résultat est le même.

La manip qui fonctionne chez moi consiste à arrêter/redémarrer le téléphone dans son étui. Et ce n'est qu'une fois redémarré et déverrouillé qu'il faut enlever/remettre la coque (en ce qui me concerne il suffit juste de déboiter la partie supérieure).
Après ça lorsqu'on referme le volet cela refonctionne ... tant qu'on n’éteint pas le téléphone.

Donc en attendant une hypothétique mise à jour de One UI, je passe le téléphone en mode avion la nuit ...

Ce n'est donc pas une solution définitive un simple contournement d'un bug Samsung ...

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Bonjour à tous,

Quelques nouvelles du front :

Nouvelle mise à jour de One UI,  j'ai effectué l'opération.

Au redémarrage du téléphone même pb ...

[#8 · Accepted solution]

Bonjour,

Nouvelle mise à jour Samsung de One UI ce matin: le pb semble résolu ^^

La galère de devoir enlever la coque et la remettre pour retrouver la fonction, et ne pas éteindre le téléphone pour la conserver, a été résolu avec cette mise à jour ...

Bizarrement la version affichée de OneUI reste 6.1

A voir si cela fonctionne chez tout le monde ...