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📱 Le réseau mobile 2G s'arrête progressivement. 

Alors que la 4G couvre 99,9% de la population française et que la 5G continue son déploiement, Orange fait le choix de se recentrer vers ces technologies plus performantes sur le plan environnemental et technique, et plus sécurisées. 

Par ailleurs, la 2G (et la 3G) ne correspondent plus aux besoins de connectivité actuels et futurs de la plupart des utilisateurs. 

👉 Pour la grande majorité d'entre vous, rien ne change : les smartphones récents fonctionnent déjà en 4G/5G. 📲 Cependant, certains anciens téléphones et objets connectés peuvent encore dépendre de la 2G/3G et ne plus fonctionner. 

Où et quand ? 

La 2G s'arrête par vagues : 

Vague 1 : dans l'unité urbaine Biarritz, Anglet, Bayonne (Côte basque 64) depuis le 31/03/2026 

Vague 2 : dans les Landes et le reste des Pyrénées-Atlantiques le 12/05/2026 

Vague 3 : dans l'Ariège, la Haute-Garonne, le Gers, le Lot, le Lot-et-Garonne, les Hautes-Pyrénées et le Tarn-et-Garonne le 09/06/2026 

Généralisation : à partir de fin septembre 2026 sur l'ensemble des autres départements du territoire hexagonal 

Puis la 3G sera arrêtée à partir de fin 2028 en France métropolitaine et en Outre-Mer. 

Êtes-vous concerné ? 

👉Vous utilisez peut-être un téléphone ancien (smartphone ou « téléphone simple »). 

🧐 Vous avez peut-être aussi reçu un courrier, email et/ou SMS vous recommandant de passer à un mobile compatible 4G ou 5G, alors que vous possédez déjà ce type de téléphone. 

⚠️ Cela peut être lié à l'utilisation de votre carte SIM dans un matériel de téléassistance (bracelet ou médaillon d'urgence) ou systèmes d'alarme, dans un équipement domotique (portail, chauffage...) ou un autre dispositif connecté qui ne supporte que la 2G. 

Que faire ? 🤳

Vérifiez dès maintenant pour éviter toute interruption. 

1. Identifiez vos appareils : téléphone principal + téléphone de secours + équipements/objets connectés (alarme, téléassistance, etc.). 

1. Repérez les appareils « à risque » : ceux qui sont anciens, installés il y a plusieurs années, ou dont vous ne savez pas exactement comment ils se connectent. 

1. Vérifiez la compatibilité 4G (et, si vous utilisez la voix, la capacité à téléphoner via les réseaux récents). 

Pour les objets connectés, renseignez-vous auprès du fabricant. Selon les modèles, une mise à jour peut suffire ou bien il faudra le remplacer par un modèle compatible 4G. 

Notre accompagnement 🤝

Concernant votre mobile, vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé en boutique. Nos conseillers vous aideront dans le choix d'un nouveau modèle et vous proposeront une assistance à la configuration. ⚙️

Ils assureront également la reprise de votre mobile 2G/3G qui sera recyclé. ♻️

Pensez aussi à nos mobiles reconditionnés pour le choix de votre nouveau téléphone ! 🌱 

Toutes ces informations (et bien d'autres) sont disponibles sur notre page dédiée :  

Fin de la 2G et 3G - Réseaux Orange 

Tout au long de cette période, on est là pour vous. 🟧

N'hésitez pas à utiliser cet espace de discussion pour nous partager vos retours ou difficultés. 👇

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Bonjour,

je n'ai absolument rien trouvé sur Internet concernant ma question.

Ma mère a un mobile 2G. Depuis quelques jours chaque fois qu'elle compose un numéro un message enregistré lui dit en gros que bientôt son téléphone ne sera plus fonctionnel avec l'arrêt de la 2G et lui demande de se rapprocher de la boutique Orange pour changer de téléphone.

Ma mère a 97 ans. Elle croyait qu'elle ne pouvait plus passer d'appels. En fait il faut savoir qu'il faut patienter jusqu'à la fin de l'annonce pour avoir le déclenchement de l'appel.

Là où elle habite la 2G cessera de fonctionner en mai 2026.

Ce message va t-il se répéter de manière incessante pendant 7 mois? Est-ce pour quelques jours ou un nombre défini d'appels seulement? Sinon y a t-il quelque chose à faire pour ne plus avoir ce message très agaçant qui pourrit l'utilisation du téléphone?

On lui changera son téléphone en temps voulu mais pas tout de suite, malgré ce qui me semble être une technique pour avoir les abonnés à l'usure. Il n'y a pas de raison d'accepter un service dégradé d'ici là.

Merci. 

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Bonjour MichelG2 

Je me renseigne et reviens vers vous dans les plus brefs délais. 

Jey

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Bonjour @MichelG2 

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@MichelG2  a écrit :

...En fait il faut savoir qu'il faut patienter jusqu'à la fin de l'annonce pour avoir le déclenchement de l'appel.

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Tristounet cette annonce forcée. 

Bravo Orange...! 😱

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@MichelG2,

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jey

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Bonsoir.

La ligne a été mise à jour et tout est rentré dans l'ordre.

Merci aux intervenants.

Michel

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Bonjour @MichelG2 ,

Je vous en prie. Je suis ravi que votre problème soit résolu.

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une excellente journée

Thierry-G

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Bonjour, 

je reviens ici pour le même problème que j'ai exposé plus haut. Depuis hier la même annonce qui est assez longue sur la fin de la 2G revient à chaque tentative d'appel. C'est très pénible. Est-il possible à quelqu'un de refaire la manip pour supprimer cette annonce, parce que là à force de l'entendre on a compris, c'est bon.

Merci d'avance.

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Bonjour @MichelG2 

Une mise à jour de votre ligne a été effectuée, je vous invite à procéder à un arrêt/marche du téléphone et de tester. 

Dans l'attente de votre retour. ☺️

Jey 

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Ça fonctionne. Je vous remercie pour votre rapidité et efficacité.

Bonne journée.

Michel