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Bonjour @Juste-007 

Comme nous vous l'indiquions, aucune anomalie sur l'antenne qui couvre votre zone n'est constatée.

Concernant le signal, ça n'est pas important dans votre situation, en effet, lorsque vous passez un appel, celui-ci doit basculer sur la 4G/Volte. La 5G n'est donc pas en lien et nous ne pourrons donc pas répondre à la question concernant le signal. 

Nous vous avions demandé de faire un test avec un autre mobile, sans réponse de votre part.

De notre côté, nous n'aurons hélas aucune autre action possible.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Julien
 

[#2]

bonjour.

- J'avais essayé avec deux autres portables, de clients Orange, le signal est le meme (-115 dBm). donc deux autres cartes SIM.

- je comprends de la réponse que la 5G ne sert a rien !!! pas mal pour nous vendre des telephones et du reseau 5G.

- ce jour la force du signal est de -108 dBm en 5G et -120 dBm en 4G.

- j'ai fait des mesures l'autre jour sur plusieurs rues, le niveau est tres faible PARTOUT, sauf quand on passe devant une antenne (a 5m)

- J'ai demandé à Orange de conserver mon dernier chat avec eux, il n'y a toujours rien sur mon espace client, deux semaines apres.

- J'ai demandé à Orange d'ouvrir une reclamation, il n'y a toujours rien sur mon espace client, deux semaines apres.

Je conclue que 

- Orange n'est pas capable de mesurer la qualité de son reseau telephonique et considere que tout va bien quand on a un probleme

- Orange n'est pas capable d'emettre un avis sur la force du signal telephonique attendu.

Donc je n'attends plus rien de vous.

Pour les personnes qui me liraient, choissisez un operateur avec des gens competents.

[#3]

Bonjour @Juste-007 

Tu te focalises sur le signal reçu par l'antenne qui ne serait pas dans les normes alors comment expliquer qu'apparemment tu serais le seul à signaler ton problème ?

On t'a demandé d 'essayer avec un autre téléphone avec ta carte sim .

Cordialement .