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[#1]

C est ce que je pensais, c est pour cela que je vous ai posé la question précédemment car au vu de la version logicielle je savais que ce n était pas européen.Vous pouvez éventuellement vous retournez au près de la FNAC à moins que vous l' ayez acheté sur un market place sur le site de la Fnac et dans ce cas il faut contacter le vendeur

Je suis vraiment désolé et vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

[#2]

Bonsoir

Voici la réponse du vendeur market place :

"Bonjour, je suis désolé de vous apporter une mauvaise expérience de magasinage.
Nous sommes un tout nouveau téléphone mobile Samsung, adapté à la France. Nous avons ce problème pour la première fois. Nous communiquons avec nos techniciens, rassurez-vous, nous vous donnerons une réponse satisfaisante !"

En fait, et je ne suis pas le seul, ils m'ont donné la version américaine

Samsung Galaxy S20 Ultra 5G (SM-G988U) - Fiche Technique - PlusMobile

Ils peuvent vraiment faire quelque chose, à part me rembourser hhhh

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Bonsoir,

Il est probablement possible de le flasher avec une ROM France. Mais c'est long quand on ne connaît pas, sans garantie et pas dénué de risques.

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Bonjour @Brunonantes1 ,

Je vous invite à attendre la réponse du vendeur je suis désolé.

Je vous souhaite une bonne journée et tenez nous au courant

PhilippeG

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Bonjour

Pour finir j'ai exercé mon droit de rétractation, le vendeur n'a pas de solution miracle, je m'en doutais; Par chance, l'adresse de retour est en France et pas en Chine

Merci pour vos conseils avisés

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Bonsoir @Brunonantes1 ,

Ravi qu une solution est été trouvée avecle vendeur, je vous souhaite une bonne soirée

PhilippeG