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Bonjour, 

J'ai acheté mon mobile le 30/11/20 sur la boutique internet Orange, j'ai essayé de contacter le SAV par le chat mais ils ne répondent pas ou me disent que leur site pour signaler le SAV mobile est en panne (comme par hasard). Je n'ai donc plus de portable depuis plusieurs jours. Comment faire pour qu'ils me prennent en charge ? 

Merci d'avance, 

Laurie 

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Salut @lauriecfr14 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Et renseigne toi si tu obtiens un mobile de prêt le temps que le mobile

est en réparation .

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Merci c'est gentil, j'ai déjà appelé au 3900 ils ne peuvent rien faire. Par messagerie via mon espace client non plus car j'ai acheté le portable sans forfait. 

Malheureusement jeudi ils m'ont dit que leur service était soit disant en maintenance via le chat, et hier, impossible d'avoir une réponse sur le chat tout simplement... 

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@lauriecfr14 

A ce moment la faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage .