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Bonjour

je possède depuis 2ans un Galaxy S6 , et hier en pleine conversation, il s'est éteind !!!

J'ai eu beu le bancher sur secteur, le poser sur la galette d'induction ou effectuer les manips recueillis dans le forum (à savoir, appuyer en simultanée sur les boutons power et volume bas pendant 7 secondes ou plus) rien ne se passe :-(

il reste désespérément eteind

Merci d'avance à tout expert qui trouverait une solution. J'ai une assurance pour mon mobile, mais je sais que si je l'appelle, ils vont probablement me faire un echange express car je tiens à mon mobile. J'y ai toutes mes données et mon répertoire que je n'ai pas sauvegardé.

Quelqu'un peut-il m'aider ?

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Bonjour @mulder17

Appuis et maintient appuyé le bouton marche jusqu'à ce que le tel vibre entre 30 segonde et 1 minute.
Essai également avec le chargeur branché.
Ton tel a été acheté ou et quand exactement ?

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Bonjour @Maxou9

A tout hasard je viens de refaire la manip que tu m'as indiqué avec et sans branchement sur le secteur bien que je l'avais déjà faite ce matin. Toujours rien.....

Mon Galaxy S6 a été acheté neuf chez Orange en Avril 2015. J'ai été tenté de renouveler mon mobile en voulant prendre le S8+ en Octobre dernier, mais etant donné qu'il avait toujours fonctionné nickel, je me suis dit que j'attendrai le S9 l'an prochain. Le seul symptôme étrange que j'ai pu constater sur ce mobile c'est la semaine derniere, par 2 fois quand je me connectais à l'application "ma livebox" pour gérer les connexions de ma box, elle se mettait à clignoter. J'ai du désinstaller et réinstaller l'appli. Sinon aucun soucis en 2 ans et demi

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Bonjour@mulder17 ,

Votre mobile n'étant plus sous garantie, je ne peux procéder à un SAV.

Thierry-G

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Quel dommage que vos actions soient conditionnées par l'ancienneté du mobile, même pour un client d'Orange.

J'ai appelé un autre conseiller, qui m'a communiqué le numéro du service client de Samsung.

J'ai pu ainsi obtenir l'adresse d'un Point Service Mobile (PSM) afin de le faire diagnostiquer.

J'ai demandé à Orange ma facture d'achat du mobile, j'attend de la recevoir avant de m'y rendre

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Bonjour,

J'ai lu toutes vos solutions. Pas une ne permet à mon S6 de se rallumer. Je suis dans l'attente de réception par Orange d'un duplicata de ma facture d'achat avant d'aller à un Point Service Mobile agréé Samsung pour qu'ils me diagnostiquent le défaut.

Je croise les doigts pour que ce ne soit que la batterie qui soit morte, dans ce cas je l'a ferai changer, car je tiens à récupérer toutes mes données sur ce mobile

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Bonjour,

J'ai effectué toute les manipulations mais il ne demarre pas et s'est éteint suite à une nouvelle mise à jour.

Que faire !!!

HELP !!!

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Bonjour

Tu as fait toutes les manipulations préconisées dans ce forum? appuyer simultanément sur les boutons power et volume "-" pendant 30 secondes environ ?

Pour ma part mon cas est enfin résolu. j'ai été au Point Service Mobile, 20€ de devis pour la main d'oeuvre.

Le fait d'ouvrir le mobile et nettoyer interieurement le connecteur usb a suffit pour permettre à mon S6 de se rallumer. La batterie que je soupconnais fonctionne en fait tres bien. Donc je vais encore garder mon S6 et attendre Avril prochain pour le S9

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bonjour mon Galaxy S6 edge s'est mis à chauffer anormalement , après est arrivé un ecran noir puis extinction de l'appareil et depuis plus rien . Il ne se rallume plus malgrés toutes les manipulations possibles et inimaginables . il a l'air de charger par induction mais en filaire rien ne se produit [ pas de voyant allumé ]. je pense qu'il a rendu l'ame malheuresement  . A moins que quelqu'un pense a une autre solution , je suis a votre écoute svp.

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Salut @guizzy40

Met ton mobile en charge et presse le bouton volume  + bouton power

une bonne 20 tènes de secondes .

Ou fait de même par câble USB via le PC .