mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

j ai  achete un verre de protection avec mon apple xr

 la semaine derniere cette protection  s est cassee lors d une chute

 je souhaite faire marcher la garantie     quelle demarche faire?

[#2]

Bonjour,

quel email et quel téléphone avez-vous utilisé pour les joindre?

je vous remercie 

[#3]

Tiger glass comme Orange c'est de l'*********. Orange vous conseille de mettre une protection tiger glass lors de l'achat de votre téléphone (soit disant garanti à vie) et le jour ou il casse il n'y a plus personne. Orange refuse de faire marcher la garantie (ils ne sont que des revendeurs) et le site Tiger glass refuse mon fichier joint (facture) en PDf et le code barre est soit disant inconnu pour eux (j'ai le boite tiger Glass devant moi avec le code barre).

je laisse un message client sur le site Orange et au bout de 2 mois toujours pas de réponse.

je déconseille fortement

[Edit @isela : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#4]

Bonjour @isela,

Je serais ravi de vous apporter mon aide en vous informant que c'est un verre de protection qui ne fait pas partie de la garantie du mobile en lui-même. Si le verre de protection est garantie à vie comme vous le mentionnez dans votre message par le fabriquant, je vous invite dans ce cas à contacter le fabriquant en lui demandant un remboursement

AlexandreK

[#5]

Bonjour, désolé mais mon message ne devais pas être clair. Je vous précise que Tiger glass refuse la garantie en rejetant mon fichier joint (facture orange en format PDF que tout le monde est capable d'ouvrir) et en refusant le code EAN (NON VALIDE).

TIGER GLASS étant un de vos fournisseurs et qu'ils ne sont pas joignables pour nous simples clients (pas de numéro de téléphone ou d'adresse mail) je demande à ORANGE de prendre contact avec eux afin d'avoir une réponse et que la garantie à vie s'applique.

Merci

Une petite précision, c'est au minimum ma vingtième tentatives

[#6]

Laissez tomber auprès d orange, une fois vendu leur soit disant verre incassable... Les vendeurs ou vendeuses s en ***, et sont agressives comme la vendeuse à qui j ai demandé de faire le nécessaire.. 

[EDIT : Merci de rester courtois]

[#7]

Assez d'accord avec vous, mais je suis têtu et je ne lacherai pas, temps que je n'aurais pas une réponse satisfaisante de la part d'Orange

[#8]

Au bout de plusieurs mois, j'ai reçu quand même le verre de remplacement, qui s est cassé de nouveau au bout d une semaine. Et comme c'est un verre par an. Bah voilà... En gros une *******.... 

[#9]

Bonjour @isela,

Je comprends votre mécontentement et je suis navré. C'est à vous d'effectuer cette démarche auprès du fabricant car le verre de protection n'est pas inclus dans la garantie du mobile en lui-même.  

AlexandreK

[#10]

Excusez moi, je m'exprime mal ou vous ne savez pas lire. Je vous dis que Tiger Glass n'est pas joignable (pas de telephone ou de mail) et que leur fichier de garantie en ligne ne fonctionne pas.

Je pensais qu'orange pouvait faire l'effort de contacter un de ses fournisseurs quand un client n'était pas satisfait et recontrait des problemes avec un matériel qu'il revend.

Il m'en faut beaucoup moins pour quitter un opérateur téléphonique et internet.

J'en attends un peu plus d'Orange que des factures.

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]