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Bonjour à toutes et à tous,

Je travaille depuis l'étranger tout en ayant gardé mon numéro Orange. 

Je paie ma facture mensuelle. Je n'utilise pas le roaming car j'utilise une carte sim locale. Mon numéro français me sert pour mes contacts professionnels avec qui je communique via Whastapp.

J'étais chez Free avant et je n'ai jamais eu aucun problème. Mais je crains qu'Orange me coupe la ligne à partir du moment où je ne suis pas connecté depuis la France pendant 4 mois.

Quelqu'un peut-il me rassurer ou me proposer un solution ?

Merci à vous

[#2]

Bonjour,

Logiquement, il ne devrait pas y avoir de souci.

C'est l'"usage majoritaire à l'étranger" sur une période de 4 mois qui est susceptible de générer des problèmes.

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Hoiann,

Je tiens à vous rassurer, comme indiqué par @chantoine , c'est bien la notion d'utilisation majoritaire à l'étranger qui est importante.👌

Voici ce que précisent les Conditions générales d'abonnement à ce sujet :

"Une utilisation déraisonnable est constituée dès lors que :

• La consommation du Client en France métropolitaine est moins élevée que celle depuis l'une des destinations susvisées ;
• Le nombre de jours sans connexion en France métropolitaine est supérieur au nombre de jours où le Client se connecte depuis l'une des destinations susvisées.
• Le Client active et utilise en série de multiples cartes SIM en itinérance dans l'une des destinations susvisées.

Orange observera pendant une période de quatre (4) mois si ces éléments sont fondés. Dans le cas d'une utilisation considérée comme déraisonnable au vu des critères indiqués ci-dessus, le Client en sera informé et bénéficiera, dès lors, d'un délai de quinze (15) jours calendaires pour modifier ses usages.

À défaut, Orange appliquera une surcharge tarifaire pour l'ensemble des usages effectués, conformément à la documentation tarifaire en vigueur."

J'espère avoir pu répondre à votre demande, je reste disponible si besoin, je vous souhaite une agréable fin de journée et une bonne année. 😊

Thomas