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Bonjour la communauté,

Je viens de m'inscrire en désespoir de cause car je ne trouve pas de solution à mon problème...

Je possède un Sony Z1 Compact depuis 2 mois.

Tant qu'il capte la H+ ou la 4G, pas de problème.

En revanche :

- quant je capte la 3G+, même avec 4 barrettes, à chaque sollicitation de data ou d'appel il doit switcher en H+

- si le switch H+ n'est pas possible, il réagit comme si il n'y avait pas de réseau (chargement infini / page d'erreur)

- si le switch H+ n'est pas possible, mes appels ne démarent même pas et me renvoient au journal d'appel avec un "bip" caractéristique d'une absence de réseau

J'ai échangé la SIM en boutique > idem

Je mets la SIM dans mon vieux HTC limité à la 3G+ > ça fonctionne

J'ai changé le téléphone (victime de la mort subite des Xperia Z, semble-t-il), le nouveau présent le même problème.

Avant j'avais la data partout avec un forfait et un téléphone 3G+ ; aujourd'hui j'ai la 4G, ça va plus vite quand je la capte, mais ça ne marche pas du tout sinon !

Quelqu'un peut-il m'aider?

Merci d'avance !

[#2]

Bonjour,

Vous avez un mobile 4G et je suppose que vous avez ausi un forfait 4G.

Une remarque, quelque soit l'état  des indicateurs connexions de données 3G H+ 4G, votre mobile fonctionne pour recevoir et envoyer des appels.

Le vérifiez en désactivant les connections de données...

Comme tout va bien en 3G, je soupçonne une mauvaise couverture H+ et 4G

Vérifier votre couverture mobile:

http://suivi-des-incidents.orange.fr//infos-couverture-mobile

En déplacement utiliser l'application "mon réseau", voir

http://assistance.orange.fr/mon-reseau-l-application-mon-reseau-mobile-orange-6603.php

[#3]

Bonjour,

Merci pour la réponse.

Cependant je ne suis pas sûr de m'être bien fait comprendre.

"quelque soit l'état  des indicateurs connexions de données 3G H+ 4G, votre mobile fonctionne pour recevoir et envoyer des appels."

Non, quand je suis en 3G+ et que le mobile ne parvient pas à passer en H+ au moment de l'appel, je ne peux pas émettre

"Comme tout va bien en 3G, je soupçonne une mauvaise couverture H+ et 4G"

Non, c'est exactement l'inverse : c'est quand je n'ai que la 3G que ça ne va pas

"Vérifier votre couverture mobile"

Pas de soucis de ce coté là, sauf si Orange a supprimé toutes ses antennes 3G et fait en sorte que les mobiles affichent quand même une accroche 3G

"En déplacement utiliser l'application "mon réseau"

Cette appli fait la même chose que Speedtest.

Quand je lance un test, si le mobile arrive à switcher en H+, j'ai des résultats normaux.

Sil il n'y arrive pas, il indique un problème réseau et ne lance rien

Retour au point de départ donc.

[#4]

Bonjour,

Désolé de vous avoir mal compris et de ne pas avoir d'idée...

Contacter le service client:

http://contact.orange.fr

[#5]

Bonjour j'ai le même problème ou que je me trouve en France ! Vraiment énervant !
Avez-vous eu une solution depuis ?
Merci !

[#6]

Bonjour @lfgdl77 ,

Pouvez vous faire un test croisé en mettant votre sim dans un autre mobile et une autre sim dans le votre et refaire des tests de réseau afin de déterminer s'il s'agit d'un problème de sim ou de mobile?

PhilippeG