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[#1]

Bonjour 

Ma fille se connecte qu'en wifi mais qu'en je regarde ses conso elle fait du hors forfait  ( pas beaucoup 2€)

Du coup elle consomme ses 50mo et plus

Pourquoi quand elle est en wifi elle explose son forfait 

Merciiiii 

[#2]

Bonjour @Stephfab71 

Le wifi n'est pas la cause du hors forfait.

Il peut venir de mise à jour des applications du téléphone

Pour palier ce problème

Ouvrir Google play -> Menu -> Paramètres -> Mettre à jour -> Par wifi uniquement.

La géolocalisation peut aussi être en cause

https://www.androidpit.fr/comment-desactiver-localisation-applications-android

[#3]

Salut @Stephfab71   @jyjo29 

Même en wifi, toujours vérifier que les données sont désactivées .

[#4]

Elle a dû hors forfait depuis que je lui ai prit 1 go pour cet ete, avant elle avait 50mo. Mais c'était un forfait bloquer .moi pas de forfait bloquer mais jamais de forfait en plus

Je vais voir autrement je repasse au forfait bloquer

Elle a 2€83 pour le moment 

Mais hier elle était en wifi et quand je regarde le dépassement c'était bien à la maison 

[#5]

Bonjour 

Les donnés mobile sont bien désactiver 

Se connecte qu'en wifi

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@Stephfab71 

Vérifie via l'espace client / options s'il ne s'agirait pas d'un abbo

mensuel qui revient à 2€ .

Et au cas qu'il s'agirait vraiment d'un hors forfait du à des

appels etc...prend contact avec le service réclamation, il feront

éventuellement un petit geste .

[#7]

Bonjour @Stephfab71 

Sont portable c'est quoi ?

Tu est certain de la nature du hors forfaits  ?