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mobile Orange utiliser mon mobile

Htc desire 601: probleme connexion internet

Krikrou
contributeur occasionnel
921  

Htc desire 601: probleme connexion internet

Bonjour

 

Depuis plusieurs jours je n'arrive plus à faire afficher une page web sur mon télephone alors que tout marchait auparavant. J'ai bien les symboles 3G ou H qui apparaissent. J'arrive cependant à aller sur le site orange sans probleme. J'ai vérifié la configuration de mes APN, tout semble bon. Les données mobiles sont bien activées. J'ai déjà eteint et redémarré mon téléphone. J'ai aussi effacé les cookies, le cache et l'historique de mon navigateur. Il arrive qu'une page web se télécharge automatique avec le message suivant:

Orange Connexion modem

Cher client,

Nous vous infromaons qu'une mise à jour de votre modile ou une nouvelle version de votre logiciel de connexion est à télécharger.

Je n'ai rien trouvé comme mis à jour et en plus je n'utilise pas mon téléphone comme modem.

 

Avez-vous une idée pour résoudre mon problème?

 

Merci par avance

25 RÉPONSES 25
johann
#TopMembre
#TopMembre
917  

Re : Htc desire 601: probleme connexion internet

Salut @Krikrou

 

Concernent la mise à jour, prend contact avec l'assistance HTC

http://www.htc.com/fr/support/updates.aspx

Krikrou
contributeur occasionnel
893  

Re : Htc desire 601: probleme connexion internet

Bonjour

 

J'ai déjà contacté l'assistance HTC mais d'après eux ca viendrait d'orange car j'ai acces aux pages web orange et tout marche quand  je suis en wifi.

 

 

Merci pour votre aide

PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
889  

Re : Htc desire 601: probleme connexion internet

Bonjour @Krikrou ,


Pouvez-vous faire un test croisé en mettant votre sim dans un autre mobile Orange et tenter de vous connecter à internet afin de vérifier s'il s'agit d'un problème de ligne ou de mobile?


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
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Gael_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
859  

Re : Htc desire 601: probleme connexion internet

Bonjour @Krikrou ,


avez-vous pu faire le test ?


Gaëlle 

signature.jpg

Krikrou
contributeur occasionnel
841  

Re : Htc desire 601: probleme connexion internet

Bonjour

 

Je n'ai pas encore pu tester. Je vais essayer ce soir. Je vous tiens au courant.

 

Merci

JaziaA
Webconseiller
Webconseiller
836  

Re : Htc desire 601: probleme connexion internet

Bonjour @Krikrou,


Nous restons disponibles et attendons votre retour.


JaziaA



Conseillère Spécialiste Mobile
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PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
801  

Re : Htc desire 601: probleme connexion internet

Bonjour @Krikrou ,


N'ayant pas eu de retour de votre part, j espère que votre problème est résolu.


Nous restons à votre disposition


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
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Krikrou
contributeur occasionnel
796  

Re : Htc desire 601: probleme connexion internet

Bonjour

 

J'ai essayé ma carte sim dans un smartphone orange et tout marche bien. Ou ca vient de ma configuration ou de mon télephone.

 

Merci et désolée pour ma réponse tardive.

 

 

PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
795  

Re : Htc desire 601: probleme connexion internet

Pouvez-vous réinitialiser votre mobile en sauvegardant vos données auparavant svp?


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
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