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Bj je me suis offert hier un huawei pro j etais contente j ai mis l empreinte mais pas de code il marchait hier soir ce matin j avais une demande code de déverrouillage requis après un redémarrage orange m envoie  vers Huawei et huawei vers orange je fais quoi je suis déçue et furieuse.j ai un téléphone d une journée qui ne marche déjà plus et j ai payé fort cher...aidez moi.

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Bonjour @Carole1202 

Tu tapes 5 fois le code demandé. Aléatoirement.

Dans le coin gauche de l'interface de déverrouillage, il devrait y avoir "Mot de passe oublié". Clique dessus.

Si tu as un compte Google Gmail, suis la procédure. MdP de ce compte...etc

Pas de compte Google : hard reset / réinitialisation usine.

Cherche un peu sur le net la procédure pour ton modèle Huawei.

Cordialement
Daniel35
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Merci de votre réponse mais je n ai pas le code justement il y a 6 cases pour un code de déverrouillage mais je n ai rien mis en place j ai trouvé ça ce matin en me levant ça commence bien...j ai tenté 6x0 mais rien ne fonctionne...orange me dit ne pouvoir rien faire sauf me le vendre bien sûr..

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Bonjour @Carole1202 

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@Carole1202  a écrit :

Merci de votre réponse mais je n ai pas le code justement...

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et bien justement... tape des codes au pif jusqu'à avoir la procédure de mot de passe oublié... si tu avais bien au préalable rentré ton compte Google Gmail dans ton smartphone.

Sinon hard reset. Voir méthode 2 de ce tuto.

https://forum-huawei.com/threads/comment-remettre-a-0-un-appareil-huawei-hard-reset.716/

Cordialement
Daniel35
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Bonkour @Carole1202 

@Daniel35 

L'empreinte digitale sert à réactiver l'écran lors d'une veille mais pas à déverrouiller l'appareil.

Il y a toujours le code PIN à utiliser

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