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[#1]

Bonjour, depuis ce soir je ne suis plus en mesure d'envoyer des messages de type MMS à certains de mes contacts. Je peut toujours en envoyer à moi-même et les recevoir sans problèmes.
Lorsque j'essaye d'envoyer un MMS au contacts affectés, celui-ci est presque instantanément refusé et le message "MMS non pris en charge par le réseau" apparaît.
J'ai déjà essayé de redémarrer mon appareil (un Samsung Galaxy S10) ainsi que d'effectuer une réinitialisation des points d'accès internet sans succès. Je pouvais encore envoyer des MMS au contacts affectés il y a moins de 24 heures.

Le point d'accès actuel a les paramètres suivants :
Nom : Orange World

APN : orange

Proxy : Non défini

Port : Non défini

Nom d'utilisateur : orange

Mot de passe : orange

Serveur : Non défini

MMSC : http://mms.orange.fr

Proxy MMS : Non défini

Port MMS : Non défini

MCC : 208

MNC : 01

Type d'authentification : PAP

Type d'APN : default,dun,supl,xcap,mms

Protocole APN : IPv6

Protocole d'itinérance APN : IPv4
Activer/désactiver APN : APN activé

Support : Non défini

Type d'opérateur du réseau virtuel mobile : Aucun(e)

Valeur de l'opérateur du réseau virtuel mobile : Non défini

[#2]

Bonjour @getItem 

Contactez le 3900 à moins qu'un conseiller vienne vous aider pour éventuellement réinitialiser votre ligne.

[#3]

Bonjour @getItem,

Afin de vous apporter mon aide, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Sab

[#4 · Accepted solution]

Bonjour, merci de vos réponses rapides. Le problème semble s'être résolut cette nuit, je peut de nouveau envoyer des MMS à n'importe qui. Je ne sais pas ce qui a pu causer cela, peut-être que le fait de mettre mon téléphone en mode avion pendant que je dormais cette nuit a pu participer à réinitialiser quelque chose ?
En tout cas si le problème reviens je vous contacterais directement en donnant toutes les informations nécessaires.

Excellente journée à vous aussi, je suis agréablement surpris de voir que le service client et la communauté orange sont rapides et efficaces

[#5]

@getItem,

Merci pour ce retour, nous sommes ravis que le problème se soit résolu !🤗

Votre hypothèse sur le mode avion est tout à fait plausible — cela peut effectivement forcer une reconnexion au réseau et réinitialiser certains paramètres.

N'hésitez pas à nous recontacter si le souci venait à réapparaître, nous serons là pour vous aider.

Excellente journée à vous ! 😊

Asma