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 Bonjour

Il m'est impossible d'activer la carte Sim car le numéro client à 10 chiffres envoyer par mail ou sur le courrier de bienvenue n'exite pas. ( un problème sûrement connue de orange vue la tonne de demande d'activation de carte SIM sur le forum)

merci de bien vouloir prendre contact avec moi au plus vite , j ai besoin mon portable le 18/04.

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Salut @Nathou06

S'agit-il d'une nouvelle souscription, ou d'un renouvellement de la

carte sim;  http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debu...

Au cas que tu aurais déjà un compte mobile chez orange,

le numéro client, se trouve sur la facture téléchargeable

depuis ton espace client

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Bonjour Johann,

Il  s'agit d'une nouvelle souscription .  Je trouve ça incompréhensible ce problème de ne pas recevoir son numéro client à 10 chiffres et d'avoir juste un numéro client à 7 chiffres sur notre courrier de bienvenue 😤

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@Nathou06 a écrit :

Bonjour Johann,

Il  s'agit d'une nouvelle souscription .  Je trouve ça incompréhensible ce problème de ne pas recevoir son numéro client à 10 chiffres et d'avoir juste un numéro client à 7 chiffres sur notre courrier de bienvenue 😤

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@Nathou06

Faut attendre la présence des web conseillers à partir de demain.

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 OK c'est bien ce que je pensais, maintenant il me reste plus qu'à vérifier si dans le contrat ils sont tenus à me donner accès à ma ligne le jour de la portabilité ou pas. ( sinon j'engagerai un recours)

 Encore un autre truc que je trouve bizarre, j'ai déjà reçu par mail avec une facture de mon forfait datant du 11 /04,  qui va être encaisser le 22/04 , alors que je suis pas encore chez eux ??? 

 Ma portabilité est prévu pour le 16/04 , je comprend pas .

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Alors il y a toujours personne pour activer ma carte SIM ????

Pas très PRO chez Orange

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Allo le staff faut bosser un peu , il est bien 12h ça vas etre l'heure de votre pausse repas.

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Bonjour @Nathou06 , et merci @johann pour l'intervention

Je viens de procéder à l'activation de votre ligne, je vous invite à tester un redémarrage complet de votre mobile, puis de vérifier le retour du réseau..

Pour rappel, vous disposez d'un forfait Sosh. Vous pouvez donc à l'avenir consulter le forum dédié .
Vous pouvez également résoudre d'éventuels soucis, ou souscrire/modifier votre forfait ou vos options, soit depuis votre espace client, soit avec le service chat.

J'attends donc votre retour quant à l'activation de votre ligne.

Cordialement,

Guillaume_A

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Ouais ça marche enfin et ben c'est super simple d'activer une ligne chez vous ça me donne envie dans ouvrir une 2eme 😄, non je rigole je suis pas fou.

Sinon reston sérieux je demande à qui , pour avoir un geste  commercial pour ce retard et  désagrément que vous  m'avez causé?

faudras aussi que je vérifie cette facture du numéro provisoire que j ai reçu alors que j'ai pas utiliser le téléphone .