Bonjour.
Mon problème de 4G en "voix et données" est aujoud'hui résolu, mais le contexte de cette "réussite" est confus. Voici les détails :
1. J'ai tenté de réinitialiser dans la configuration d'origine mon iPhone 7+ sous iTunes, comme me l'avait suggéré Grenadille, que je remercie au passage. J'ai bien sûr pensé à faire au préalable une sauvegarde de mon iPhone 7+ sous iTunes.
2. À la fin du processus de réinitialisation (assez long), j'ai eu un message me disant qu'un problème avait été rencontré lors de la réinitialisation, et qu'il fallait que je contacte Apple (chose que je n'ai pas faite).
3. J'ai donc poursuivi ma démarche en cours et, sans tenir compte du message ci-dessus, j'ai procédé à la restauration sous iTunes de ma dernière sauvegarde (celle évoquée au point 1 ci-dessus). Lorsque la question m'a été posée, il me semble que j'ai déclaré mon iPhone comme "nouvel iPhone", chose que je n'avais peut-être pas faite lors de ma toute première restauration au moment de l'achat de mon iPhone 7+ : à savoir, restauration de la sauvegarde de mon ancien iPhone (c'était un iPhone 4S) vers ce nouvel iPhone ...
4. Malheureusement, à la fin de cette restauration, mon problème était toujours le même : impossible d'avoir la 4G en "voix et données" dans le menu réglages.
5. Toutefois, le lendemain ou le surlendemain, j'ai constaté "par hasard" que la 4G en "voix et données" était devenue opérationnelle sur mon iPhone 7+ !!!!
Miracle ? Intervention d'Orange (je n'ai reçu aucun message dans ce sens) ? Effet différé de la manip de réinitialisation/restauration que j'ai décrite ci-dessus ? Autre raison ?
Je ne sais pas répondre. J'espère néanmoins que la description de ce "retour d'expérience" permettra de faire un peu progresser la résolution de ce problème de 4G "voix et données" qui semble concerner un certain nombre d'utilisateurs de iPhone.
