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mobile Orange utiliser mon mobile

Impossible d'envoyer des mms

Arebours72
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32 330  

Impossible d'envoyer des mms

Bonjour à tous 

Depuis hier je n'arrive plus à envoyer des MMS, ni aux autres ni à moi-même.

J'ai vérifié tous les paramètres, c'est OK.

J'ai fait la configuration des MMS avec le lien envoyé par Orange, pareil.

Comment faire ?

Si un conseiller Orange peut passer par là...


Solutions approuvées
johann
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16 556  

Re : Impossible d'envoyer des mms

Hello @Arebours72

 

Sur l'ancienne sim, tu avais que les contacts qui s'y trouvaient ?

Dès Lundi, prend contact avec le service client afin qu'ils te

font une mise à jour de la ligne .

 

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

la vignette s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Screenshot at 2016-12-23 18:07:38.png
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

35 RÉPONSES 35
johann
#TopMembre
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32 302  

Re : Impossible d'envoyer des mms

Hello @Arebours72

 

Les appels / connexions au net,envois sms , qualité réseau , pas de problème !

 

Tu peux faire un test mms avec cette application : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.labs.diagmobile&hl=fr

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Arebours72
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32 274  

Re : Impossible d'envoyer des mms

Aucun problème n'est détecté... Merci pour le lien, au fait !

johann
#TopMembre
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32 271  

Re : Impossible d'envoyer des mms


@Arebours72 a écrit :

Aucun problème n'est détecté... Merci pour le lien, au fait !


@Arebours72

 

Tu as déjà fait un test croisé de la carte sim, pour voir

si le problème ne proviendrait pas de celle-ci ?

 

Au fait, tu possèdes quoi comme mobile ?

 

En complément les paramètres de base


Internet

----------------------
Nom : Orange World
APN : orange (ou orange.fr )
Proxy : 192.168.10.100
Port : 8080
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
Serveur : Non défini
MMSC : Non défini (par défaut)
Proxy MMS : Non défini (par défaut)
Port MMS : Non défini (par défaut)
MCC : 208 (par défaut)
MNC :01(par défaut)
Type d'identification : PAP
Type d'APN default suplémentaire


MMS
--------------------------
Nom : Orange MMS
APN : orange.acte ( ou supprimer le acte )
Proxy : Non défini (par défaut)
Port : Non défini (par défaut)
Nom : d'utilisateur orange
Mot de passe : orange
Serveur : Non défini (par défaut)
MMSC : http://mms.orange.fr ou http://mms.orange.fr/
Proxy MMS : 192.168.10.200
Port MMS 8080
MCC : 208 (par défaut)
MNC : 01
Type d'identification : PAP
Type d'APN : MMS

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Arebours72
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32 265  

Re : Impossible d'envoyer des mms

J'ai un Sony Xperia m. Non je n'ai pas fait de test croisé car je n'ai pas d'autre portable, si test croisé signifie essayer la carte sim sur un autre mobile.

Je pense que c'est ma ligne qui d'un coup à perdu l'envoi de MMS. Je pense qu'il faudrait que je contacte Orange, mais impossible de trouver le chat sur le site... 

johann
#TopMembre
#TopMembre
32 263  

Re : Impossible d'envoyer des mms

@Arebours72

 

Si tu prends contact avec le service client, demande qu'on te fasse

une mise à jour de la ligne .

 

Chose que tu peux faire par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

la vignette s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Screenshot at 2016-12-23 18:07:38.png
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Arebours72
contributeur confirmé
contributeur confirmé
32 259  

Re : Impossible d'envoyer des mms

Ok merci, j'espère que ça règlera le problème ! Je reviendrai ici tenir au courant.

johann
#TopMembre
#TopMembre
32 256  

Re : Impossible d'envoyer des mms


@Arebours72 a écrit :

Ok merci, j'espère que ça règlera le problème ! Je reviendrai ici tenir au courant.


@Arebours72

 

Si tu arrives pas à prendre contact par eChat  depuis

ton espace client , après ouverture de la page, tu auras

aussi la possibilité pour prendre contact : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Arebours72
contributeur confirmé
contributeur confirmé
32 244  

Re : Impossible d'envoyer des mms

Bon, après plus d'une heure de chat avec un conseiller pas très à l'écoute, Orange m'envoie une nouvelle carte sim. J'espère que ça marchera. Ce qui est bizarre c'est que j'ai reçu ce matin un mms, mais que le message ne se télécharge pas. Autrement dit je ne peux ni lire le texte ni voir la photo.

Ca vient vraiment de la carte sim ?

johann
#TopMembre
#TopMembre
32 241  

Re : Impossible d'envoyer des mms


@Arebours72 a écrit :

Bon, après plus d'une heure de chat avec un conseiller pas très à l'écoute, Orange m'envoie une nouvelle carte sim. J'espère que ça marchera. Ce qui est bizarre c'est que j'ai reçu ce matin un mms, mais que le message ne se télécharge pas. Autrement dit je ne peux ni lire le texte ni voir la photo.

Ca vient vraiment de la carte sim ?


@Arebours72

 

Si le mobile possède cette fonction, voir depuis les paramètres mms
si la réception automatique est activée .

 

À moins qu'il dépasse la taille limite .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

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