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[#1]

@rosy29 

Reste Samsung : https://www.samsung.com/fr/support/

[#2]

oui déjà contacté mais aucune solution de trouvée

Merci pour votre aide

[#3]

A force de tester, je m'aperçois que l'icône du téléchargement qui avait disparu est revenue et est resté bloquée en téléchargement.

Je suis incapable d'expliquer quelle manip j'ai pu faire, seulement plusieurs tentatives d'ouvrir à nouveau une PJ d'un message en PDF ou JPG.

Je m'entête désolée !!!

PS Samsung vient de me conseiller de contacter Orange !!!

[#4]

Bonjour,

J’avais le meme soucis que vous,

La solution est plutôt simple et ne fait aucun sens mais j’ai résolu ce problème en Désinstallant l’application Mail Orange et la réinstallant. 

J’ai découvert cette solution en transférant mon mail depuis l’application Orange a mon compte Gmail et en ouvrant les pieces jointes depuis l’application Gmail.

Le seule soucis est l’application Orange qui corromprait les fichiers en les sauvegardant ou en les ouvrants.

Au plaisir!

[#5]

Rien de leur côté non plus, du coup je suis passée à l'iphone apple.

Merci pour votre réponse