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Bonjour au intervenants de ce thread

Renouvellement de la carte sim défectueuse faite en boutique gratuitement

début année .

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bonjour @Doug88

uniquement dans ce cas c'est gratuit

cdt

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Bonjour  @melet39

A lecture des diverses réponses, je constate que les avis divergent .

J'avais fait un renouvellement du mobile en boutique au mois de Décembre

et la sim était aussi gratuite .

Il  fallait que je la change à nouveau début année .

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Bonsoir @Doug88

tu as de la chance mais heureusement que tous les conseillers ne sont pas forcement au courant mais si tu lis bien je pense que cela va bien vite change

Extrait  que @melet39 a poste aussi :

La carte SIM vous est systématiquement fournie gratuitement si vous êtes nouveau client Orange.

Si vous achetez un nouveau mobile chez Orange qui n'est pas compatible avec le format de votre carte SIM actuelle (format/NFC), son renouvellement est payant.

je te joins le lien et lis en page 71 :

https://boutique.orange.fr/doc/contrat4074.pdf

Je rigole extrait :

Renouvellement de carte sim : hors motif Sim defecteurse diagnostique par Orange et hors cas specifique Orange Premier => Facturation 10€

Question comment Orange vas diagnostique que la sim est defectueuse ??

Orange va t il faire confiance au clients ????

A+

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Bonjour @petit_titi

Ils font éventuellement payer la carte sim qu'à ceux qui possèdent

un mobile de luxe, et pas comme moi qui ne peut se permettre

qu'un mobile à 40€  :manlol:

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Bonjour @Doug88

C'est la que tu te trompes ceux qui prennent des phones a plus 800€ a eux on leur feras une fleur

Pas a ceux qui achetent des phones a 150€ max

Dns un fil une personne a change de sim en boutique on ne lui a rien dit et OH surprise sur la facture suivante il a vu apparaitre changemenr de Sim 10€

Alors tu peux comprendre mon scepticisme => Lorsque j'a achete une sim mobicarte en 2016 j'ai bien insiste pour demander si changement de sim gratuit meme pour un changement de format => Reponse Oui

Entretemps Orange change sans prevenir les clients si c'est pas un foutage de gueule ca y ressemble

Si Orange tenait vraiement a ses clients il ferait le changement de format pour ceux qui ont encore le format sim en triple decoupe grtuitemment

Pour ce qui est des autre operateurs que ce soit Bouygues ou Free le changement est de 10€ meme si la sim est HS (SFR je ne sais pas mais je pense que c'est la meme chose)

Mais comme dis dans le fil precedent comment Orange va detrermine si une sim est HS ou non ?

J'ai telephone au 3900 pour verif si changement de sim Mobicarte => Reponse 10€

cela peut dependre du conseiller sur lequel tu tombes mais a priorie cela vas plus dans le sens de faire payer le client

A+

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Bonsoir @petit_titi

Dite moi ce qui est encore gratuit de nos jours,

éventuellement même plus l'air que nous réspirons .

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Bonsoir @Doug88

Tu es bien pessimiste

Gratuit => Liberte de pense, liberter de rever, liberte de t'exprimer, courir, chanter etc....

A+

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Bonjour, je partage votre mécontentement, car moi aussi j ai appelé -service client pour mes parents à qui on a acheté un nouveau smartphone et donc obligé de changer carte sim car le format était modifié....

1er envoi...s'im défectueuse, 2ème envoi....sim défectueuse....3ème envoi , on était censés recevoir une carte sim déjà active pour éviter le problème répété ..et bien non nous recevons une sim à activer par serveur vocal....heureusement celle ci fonctionne mais il nous a fallu 1mois avec tout ca pour enfin se servir du nouveau téléphone.....

Merci orange!

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Cette variation dans la gratuité ou pas de la carte sim est impressionnante.

Toujours est-il que ça a été gratuit pour nous, et qu'après des déboires de quinze jours c'est la moindre des choses.