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[#1]

Bonjour @ir7 , 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G

[#2]

@ir7 Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne.

Pour que les changements soient bien pris en compte, je vous invite à redémarrer complètement votre mobile et faire ensuite un test. ✅

N'hésitez pas à me dire si tout fonctionne correctement après cette manipulation.

G-rom

[#3]

Bonjour @ir7, 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG

[#4]

J'ai activé les donnés mobiles, je n'ai pas enlevé le wifi, j'ai pu lire mes messages vocaux, mon mobile est un samsung galaxy A54 5G

[#5]

Bonjour, je relance cette conversation  découverte car également les messages vocaux ne se "téléchargeaient"pas. 

Effectivement la solution donnes mobiles fonctionne. Venant de l'iPhone, je trouve ahurissant de devoir se mettre en données mobiles pour écouter le répondeur ! Pourquoi ? Merci d'un retour pour la néophyte que je suis, et très déçue du manque d'intuitivité de ce système. Tant pis pour moi qui ne change pas de téléphone tous les 4 matins.

Fairphone 6 - dernier Android apparemment.

[#6]

Bonjour @Nanne59 

Je prends connaissance de votre message. Afin de vous aider au mieux, pouvez-vous préciser votre demande et la situation que vous rencontrez ?

Nous restons disponibles.

Bonne fin de journée.

Julien

[#7]

Pourquoi doit-on être en données mobiles pour écouter des messages vocaux ? Autre solution ? Pourquoi avec un iphone, il n'y a pas ce pb ?

Je précise : android Google pour l'appli téléphone et message.

[#8]

Bonjour @Nanne59,

Pour écouter vos messages vocaux sans utiliser les données mobiles, vous pouvez utiliser la messagerie vocale en composant le 888 sur votre clavier téléphonique.
Pour la messagerie vocale visuelle il est par contre indispensable d'avoir une connexion internet pour écouter et télécharger ses messages vocaux et pour cela vous devez être soit en wifi ou avec les données mobiles activées.

PhilippeG 

[#9]

Bonjour @Nanne59 , 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Vous allez recevoir prochainement une courte enquête de satisfaction.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une belle journée.

PhilippeG