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Bonjour,

Depuis mon passage chez Orange.. ! Je ne peux plus lire les MMS sur mon téléphone. J'ai changé de téléphone pour régler le problème, avec un Samsung galaxy j5, mais rien n'y fait. Je peux en envoyer mais pas les lire.

J'ai ce message : "Vous avez recu un MMS que votre mobile ne peut afficher. Pour le consulter cliquez sur http://websmsmms.orange.fr ou rdv sur le site web orange.fr > sms/mms."

Cela m'étonne qu'un téléphone comme ça ne puisse les lire !!

J'ai tout essayé, les configurations automatique et manuelle, rien n'y fait.

Merci de vos lumières et de votre aide.

[#2]

Bonsoir @PoussinRose

Bien que je sois sur que tu as vérifié les paramètres MMS je te joins un lien pour les vérifié : 

https://apn-france.gishan.net/settings/1092_2_orange_apn_settings_for_samsung_galaxy_j5.php

Ensuite vérifié que dans l'appli SMS que tu utilises voir les paramètres (3points ou traits verticaux ou horizontaux) et tu verifies que la récupération automatique est valide

Puis que message push est aussi valide

Puis tu t'envoie un MMS si OK (supposition) tu demandes à une relation de t'envoyer un mms si OK (supposition)

Les fichiers joints ne doivent pas dépassé les 600ko

Si toujours même message voir sur le net 

Pour ma part il faut que tu contactes le service client tel : 3970

Ou par internet : https://contact.orange.fr

Mais je prefere le e-chat depuis ton espace client puis mon contrat et enfin mon suivi conso Une vignette bleu apparaît en bas sur la droite tu cliques dessus pour être en relation avec un conseiller orange

Ou attendre le passage d'un web conseiller orange (logo orange)

Normalement du lundi au samedi de 8h à 20h

J'espère que cela t'aideras

À+

[#3]

Salut à vous

@petit_titi   @PoussinRose

Revoir la configuration, depuis ce lien

https://assistance.orange.fr/configurer-votre-mobile

après vérification, faire un arrêt/marche, puis tu te fais

parvenir un mms à toi même, depuis ton mobile

avec les données activées !! 3G /4G

Si tu obtiens pas de résultat, il suffit éventuellement

d'une mise à jour de la ligne, mais la, faut voir avec le service client

http://contact.orange.fr/

Si le mobile possède cette fonction, voir depuis les paramètres mms
si la réception automatique est activée

____________________________________________________

Sinon essai avec cette application : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.jb.gosms&hl=fr
_______________________________________________________

En complément les paramètres de base

Internet

----------------------
Nom : Orange World
APN : orange
Proxy : 192.168.10.100
Port : 8080
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
Serveur : Non défini
MMSC : Non défini (par défaut)
Proxy MMS : Non défini (par défaut)
Port MMS : Non défini (par défaut)
MCC : 208 (par défaut)
MNC :01(par défaut)
Type d'identification : PAP
Type d'APN default suplémentaire

MMS

--------------------------
Nom : Orange MMS
APN : orange.acte ( ou supprimer le acte )
Proxy : Non défini (par défaut)
Port : Non défini (par défaut)
Nom : d'utilisateur orange
Mot de passe : orange
Serveur : Non défini (par défaut)
MMSC : mms.orange.fr ou http://mms.orange.fr
Proxy MMS : 192.168.10.200 ( ou 192.168.010.200
Port MMS 8080
MCC : 208 (par défaut)
MNC : 01
Type d'identification : PAP ou CHAP
Type d'APN : MMS

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Merci. J'essaye tout ça.