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Bonjour. Le 1 septembre mon offre est passée automatiquement d un forfait m6 à un forfait mini bloqué . Avant j arrivais à prendre des bonus dans candycrush par exemple et cela débitait mon forfait mais depuis le changement c est impossible ça me dit refus de l opérateur alors que le solde de mon forfait le permet. Je ne comprends pas et ça m énerve un peu le fait qu avant pas de soucis...maintenant ça ne marche plus alors que j ' ai rien demandé.. Quelqu un saurait il m éclairer svp ? Merci d avance

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Bonjour Fifette
On ta simplement caché que avec le changement de forfait tu allais perdre cette faculté...

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Salut @Fifette

Tu peux voir la question par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

[#4 · Accepted solution]

Merci beaucoup pour vos réponses... Jvais bien voir ce que le service client.
Bonne journée