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Impossible de prendre des bonus dans une application

contributeur
230  

Impossible de prendre des bonus dans une application

Bonjour. Le 1 septembre mon offre est passée automatiquement d un forfait m6 à un forfait mini bloqué . Avant j arrivais à prendre des bonus dans candycrush par exemple et cela débitait mon forfait mais depuis le changement c est impossible ça me dit refus de l opérateur alors que le solde de mon forfait le permet. Je ne comprends pas et ça m énerve un peu le fait qu avant pas de soucis...maintenant ça ne marche plus alors que j ' ai rien demandé.. Quelqu un saurait il m éclairer svp ? Merci d avance
3 RÉPONSES 3
star
216  

Re : Impossible de prendre des bonus dans une application

Bonjour Fifette
On ta simplement caché que avec le changement de forfait tu allais perdre cette faculté...
#TopMembre
211  

Re : Impossible de prendre des bonus dans une application

Salut @Fifette

 

Tu peux voir la question par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

 

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur
184  

Re : Impossible de prendre des bonus dans une application

Merci beaucoup pour vos réponses... Jvais bien voir ce que le service client.
Bonne journée

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