Vous avez une question ?

Créer un sujet

mobile Orange utiliser mon mobile

Impossible recevoir appels/sms

contributeur occasionnel
4 028  

Impossible recevoir appels/sms

bonjour,

je demande votre aide car je ne sais plus quoi faire pour résoudre mon problème.

Depuis vendredi, il m'est impossible de passer un appel. Il raccroche directement(aucune tonalité et appel coupe) avec un message "fin d'appel". C'est pareil dans le sens inverse, à aucun moment, j'entends le téléphone sonnait quand on m'appelle.

Idem, pour les sms, quand j'essaye d'en envoyer, "échec envoi message" apparaît à l'écran.

Quand, je fais le #123#, j'ai "échec réseau" qui apparaît.

 

Le seul moment où j'arrive à téléphoner, c'est quand j'éteins et que je rallume mon téléphone. Cela dure quelques minutes et puis plus rien. J'ai pourtant bien mes 4 barres de réception continuellement.

J'ai mis ma carte SIM dans 2 autres portables, même problème.

 

J'avais pensé que mon problème venait du fait que j'ai changé de forfait de téléphone, le 05 septembre dernier.(Entre le 05 septembre et le 12 septembre, aucun problème)

J'avais un forfait mobicarte à un forfait open mini. J'ai gardé mon numéro portable, ainsi que ma carte SIM que je possède depuis déjà au moins 6 ans (La vendeuse en boutique m'a dit que cela ne posait aucun problème, du fait que je garde ma carte SIM même si elle est ancienne).

Mon téléphone est un Samsung Player S 5560.

 

Je vous remercie par avance

7 RÉPONSES 7
Orange Star
4 003  

Re : Impossible recevoir appels/sms

Bonjlur,
Allez en boutique elle vous sera remplacer gratuitement et activé sur place.
contributeur occasionnel
3 988  

Re : Impossible recevoir appels/sms

Après une journée galère sans mobile pour mon travail, j'ai appelé le service client.

Ils m'ont fait une mise à jour de la ligne et depuis cela remarche.

Orange Star
3 973  

Re : Impossible recevoir appels/sms

Bonsoir stephanie72
Heureux que cela soit reglé pour vous bonne soirée :-)
contributeur confirmé
3 068  

Re : Impossible recevoir appels/sms

J'ai un problème depuis 2 jours je ne peux ni envoyer ni recevoir d'appel et de sms. 

Orange Star
3 057  

Re : Impossible recevoir appels/sms

@aurored59
SAV : 3970 depuis un fixe choix 3 ou le 06 07 62 64 64 depuis une autre ligne.
contributeur occasionnel
3 055  

Re : Impossible recevoir appels/sms

mon probleme a été résolu,j'ai changé de telephone en debut decembre et depuis je n'ai plus de problème.

Mon téléphone était out et pourtant il n'avait même pas 2 ans

Orange Star
3 053  

Re : Impossible recevoir appels/sms

@stephanie72
je change de tel tous les 2j.

Vous avez une question ?

Créer un sujet
À la une

Découvrez nos bons plans de Noël pour faire plaisir à toute la famille !

Trouvez les réponses à toutes vos questions

De nombreuses discussions sur les sujets qui vous intéressent :

157 membres connectés
et 3071 invités

Tous les membres en ligne

Infos utiles sur la Fibre

Tout savoir sur la Fibre