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Bonjour, avant que j'expose des problème assez pertinent. j'aimerais échanger avec une personne de chez Orange compétente. Merci 

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Bonjour @Smiléy,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

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Bonjour @Smiléy, 

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si vous avez toujours besoin de notre accompagnement n'hésitez pas à revenir vers vous.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée.

Nadia

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Bonjour, au vue de la tournure de mes échanges avec les personnes du 3900 ou du tchat j'ai pris la décision de quitter orange car : 

Problème de MMS qui ne marche plus sur le téléphone : nous avons vérifié les paramètres :ok, changer de téléphone: problème toujours présent changement de carte sim etc, le problème est toujours là la réponse d'orange est que je dois changer d'offre alors que mon offre a les MMS illimités. .j'ai des captures d'écran de 24h d'attente sur le tchat où je parle avec 3 conseiller qui me disent juste je regarde votre docier et a 22h hop coupure de la conversation. Au bout de 2 mois j'ai dû faire appel à un contact technicien orange pro qui a regardé sur le réseau orange et il voyait les envois de MMS refusé par le réseau .Il a simplement réinitialiser et tout est revenu donc 2 mois écoulé 5 personnes de chez Orange non compétente. 2 em point je n'ai plus internet depuis février a mon domicile, plusieurs vols de cuivré sur le réseau, résultat toujours en panne et personne ne me rappelle alors que des rdv sont pris . J'ai effectué au moins 4 déplacement en boutique etc pour avoir une airbox car il faut la changer au bout de 2 Moi car elle ne marche plus après et lorsque je demande a passer a la fibre on veut m'obliger à prendre une grosse offre et on me dit que je ne peut pas prendre une petite offre et en plus on veut me faire payer des frais de connexion et quand je demande un geste commercial vue de ma panne depuis plusieurs mois on me dit non . Super . Je trouve que le service orange c'est vraiment dégradé, avant nous avions un vrais service qui justifie le prix payé. Donc si c'est pour avoir un service nul comme Sur les autres concurrents et bien maintenant je regarde le prix Sur ce, bonne journée . 

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Bonjour @Smiléy,

Je prends connaissance de votre messages et je comprends votre mécontentement face aux difficultés rencontrées dans le traitement de votre demande.

Je souhaite vous apporter mon aide. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et modèle de votre téléphone, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 🌞

Jazz