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[#1]

Bonjour,

Echec de téléchargement de la nouvelle mise à jour du logiciel.

Pouvez-vous m'aider, svp ?

Précision : je dispose d'un Samsung Galaxy A40.

A+

[#2]

Salut @NadègeBP 

A défaut de mieux, prend contact avec l'assistance Samsung ;

https://www.samsung.com/fr/info/contact-us/

Où poste dans ce forum .

https://eu.community.samsung.com/t5/French/ct-p/fr

[#3]

L'application Mon réseau > Connexion Wi-Fi >

Réseaux disponibles ..... Ma Livebox est affichée,

Par contre

Orange WiFi ..... réseaux hors de portée

je pense qu'il faudrait que je configure Orange WiFi, mais comment procéder ?

[#4]

@NadègeBP 

Laisse tomber cette application !!

Tu possèdes une livebox ?

[#5]

Oui, puisqu'elle est même détectée dans mon smartphone.

[#6]

@NadègeBP 

Tu as déjà redémarrer la livebox et une fois qu'elle sera fonctionnelle

redémarre le mobile et vérifie que seul le wifi de celui-ci est activé

et pas le wifi et les données .

[#7]

C'est ce que j'avais fait, et ma livebox est détectée dans mon smarphone.

[#8]

@NadègeBP 

Tu as déjà poster dans le forum Samsung ?

[#9]

Dans Samsung/Facebook.

Mais non, il y a un autre problème qui demeure, remarqué juste avant le confinement, c'est suite à ça que j'ai remarqué que je ne peux installer la nouvelle mise à jour depuis avril,

j'aurais bien été à l'agence en ce qui me concerne de St Jean de Luz, hélas la liste des raisons invoquées pour prendre RV ne sont pas évoquées, alors je laisse tomber.

[#10]

@NadègeBP 

Je cause de ce forum .

https://eu.community.samsung.com/t5/French/ct-p/fr