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Bonjour,

j’ai le forfait 410go a 70€/mois avec 40go par mois a l’etranger dont la Chine. 
Je voyage beaucoup (2-3 mois par an) et je n’ai jamais eu de probleme de roaming. Je reviens juste de 2 mois en thailande, vietnam et hongkong en decembre/janvier ou je n’ai eu aucun probleme. 
je suis arrivé en chine hier et j’ai exactement le meme probleme que ce client : https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Internet-en-Chine/td-p/3385409

j’ai chatté avec le service client 2 fois en vain.

j’ai le meme iphone 16 pro depuis 2 ans. Je suis en esim. 
j’ai fait toutes les operations possibles (selection manuelle des reseaux, reinitialisation reglages reseaux, reboot iphone etc…)

j’ai du signal a chaque fois je reçois les sms et meme quelques notifications en 4-5g mais aucun access a internet sur les sites locaux.

j’ai pris une esim sur **bip**.com en depanage qui utilise aussi chinamobile elle marche parfaitement. 
ma femme m’accompagne elle a sosh+un pass international et n’a aucun probleme.

je pense que c’est un bug d’oranre sur certaines lignes client.

j’etais venu en chine l’an dernier ca marchait tres bien.

[#2]

Bonjour @saintfeleaks 

Je prends connaissance de vos difficultés, et afin de vous aider, pouvez-vous m'indiquer si vous vous trouvez encore en Chine à l'heure actuelle?

Julien

[#3]

Merci pour votre reponse. Oui j’y suis encore jusqu’au 22 fevrier

[#4]

Bonjour @saintfeleaks,

Merci beaucoup pour votre retour.😊

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne mobile concernée, votre adresse complète.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Asma

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@saintfeleaks

Je vous remercie, j'ai bien reçu vos coordonnées en privé.☺️

Je viens de mettre à jour votre ligne mobile.
Pour que les modifications soient bien prises en compte, je vous invite à éteindre puis rallumer votre mobile.


Que constatez-vous ?

Dans l'attente de votre retour.

Asma

[#6]

Merci Asma.

j’ai redémarré mais ça ne solutionne pas le problème. 
j’ai internet uniquement quand je bascule sur l’esim de voyage que j’ai acheté via une autre plateforme (avec china mobile comme operateur). 
je pense que les opérateurs du chat orange avait fait la meme manipulation que vous en vain. 

[#7]

Bonjour @saintfeleaks,

Est-ce que sur la sim locale de China mobile, vous êtes sur le même réseau que sur l'eSim et également en 4G ou 5G sur les 2 sims ?

PhilippeG 

[#8]

Bonjour @saintfeleaks, 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

je vous souhaite une belle journée

PhilippeG

[#9]

Bonjour,

Je n'ai pas de SIM locale sur ce téléphone. L'alternative que j'utilise est une e-sim internationale que j'ai acheté exprès. Elle utilise china mobile aussi, en 4G et en 5G. Exactement les mêmes réseaux que ma e-sim orange, sauf qu'avec elle j'ai internet. 

J'ai aussi un téléphone chinois avec une sim locale China Mobile (et un numéro chinois) qui fonctionne très bien. 

[#10]

Le téléphone chinois qui à la SIM locale est connecté au même réseau que vos 2 eSim ?

PhilippeG