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Malgré le rechargement de son forfait mon fils n'a plus accès à internet que faire??

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Salut @Cat1610

S'agit-il d'un mobicarte ou mobile avec forfait !

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Il s'agit d'un forfait

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@Cat1610 a écrit :
Il s'agit d'un forfait

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@Cat1610

S'agit-il d'une recharge de 200 Mo ou 1 Go d'internet etc ...

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Il a 20Giga

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@Cat1610 a écrit :
Il a 20Giga

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@Cat1610

Les autres fonctions appels envois sms etc .. pas de problème .

Les 20 Go sont déjà visible dans le suivi conso .

Il a fait un arrêt/marche depuis , et à fait un essai en mode wifi

via la livebox s'il a accès .

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Oui les 20Giga sont recharges il a déjà fait toutes les manipulations j'ai appelé orange qui m'a envoyé un lien pour réinitialiser l'Internet sur son telephone mais sa ne fonctionne toujours pas malgré le code d'orange ...

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@Cat1610,

Si votre situation est urgente, il serait judicieux de contacter votre Service Clients Orange et leur solliciter un nouveau rechargement du forfait.

Bonne fin de soirée,

Diki

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Merci oui sa y est problème résolu..

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Hello @Cat1610

Tu peux voir ou se trouve le problème  par e-Chat

avec un conseiller depuis ton PC

via ton espace client/compte mobile ou internet/offre et options

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .