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Orange se réfugie derrière vous. Mon Mobile Samsung A13 est déjà été chez Samsung puis bricolé par Orange. Il est neuf et en très bon état(neuf). Orange refuse de me le changer car il veulent de nouveau le réparer. Comme ils m'en ont déjà prêté 2 ils ne peuvent pas m'en prêter un autre(donc je serai sans portable et je suis trop âgé pour m'en passer,j'ai refusé C'est donc à la communauté que revient la décision(dixit encore ce matin) Bref Que pouvez-vous Faire ? Merci 

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Pas de bonjour non plus @clorroger1944 

" Que pouvez-vous Faire ? "

Rien !

Nous ne sommes que des clients comme vous et, à moins de créer une cagnotte.........................

Gonflé le 3900

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Salut  @clorroger1944 

Faudrait reprendre contact au 3900 ou contacter un conseiller

via la vignette en bas à droite après ouverture de cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/sav-des-mo...

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J'ai tout essayé Vignette ou pas ils ne veulent rien savoir ils attendent la décision de la communauté. Merci. Qui peut Joindre Orange ?

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@clorroger1944 

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage que je salue .

Au fait , tu as déjà pris contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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J'ai tout fait même 3 lettres recommandées Avec A de Réception sans réponse. Le service réclamation me répond toujours pareil :"attendons la réponse de la communauté" . Je tourne en rond 

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Je comprends MAIS PAS ORANGE 

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Bonsoir @clorroger1944,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom et n° de mobile?

G-rom

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Mon dossier est très important Mais seul Orange le possède. Désolé 

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Ce n'est pas ce que prétend Orange