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Bonjour

Je viens de déménager et j'entends très mal mes interlocuteurs. Le son est haché. J'ai changé mon portable et le problème est toujours le même. La couverture mobile est bonne sachant que j'ai un portable tout simple. Ce n'est pas un smartphone.. Par contre on m'entends très bien. Le problème vient d'où ?

Merci

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Salut @Nanette76

Si ton mobile est dans une coque ou housse tu le sors !

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Merci. Il n'est pas dans une housse. Je pense que ça doit venir de ma carte sim qui doit être defectueuse car quand je l'ai remis dans mon ancien portable ça ne la detectais pas. Est ce possible ?

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Nanette76 ,

effectivement cela peut venir de la carte. Vous pouvez demander l'échange de celle-ci dans une boutique Orange ou depuis votre espace client .

Je reste disponible en cas de besoin,

Gaëlle 

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Merci....j'ai pu joindre le service client et j'attends ma nouvelle carte :-)

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Bonjour @Nanette76 ,

Parfait je reste disponible en cas de besoin

Je vous souhaite une bonne journée et une très bonne année,

Gaëlle