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bonjour,

j'ai un alcatel idol 2 et depuis un peu plus d'un mois je n'arrive plus à envoyer de MMS (envoi du message impossible) et quand j'en reçois un je n'arrive plus à l'ouvrir.
j'ai retiré ma carte SIM, j'ai redémarré plusieurs fois mon tél et le service orange a fait une mise à jour et ça ne marche toujours pas.
qu'est - ce que je dois faire dans ce cas?

merci

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Bonjour,

Orange a mis votre mobile à jour.

La seule cause peut donc être que la non activation des données mobile 3G/internet mobile

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Bonjour @JonathanL,

Je vous propose dans un premier temps de vérifier les paramètres internet et MMS de votre mobile.

En cas d'échec merci de me communiquer en message privé  vos nom, prénom et numéro de mobile.

JaziaA 

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Bonsoir,

J'ai une GALAXY Ace3.

Depuis que j'ai ce mobile, je n'ai jamais eu de soucis pour envoyer et recevoir des MMS.

Depuis début Mai moyen, plus moyen d'ouvrir les MMS que je reçois. Aujourd'hui j'ai demandé à une amie de m'envoyer une photo et là je n'ai absolument rien reçu.

Et concernant ceux que j'envoie, les destinatiaires ne peuvent pas les ouvrir et parfois ne reçoivent pas non plus.

Que se passe-t-il?

Que dois-je faire?

Merci d'avance pour votre réponse

Cordialement

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Bonjour 

Je m'occupe de votre demande.

Cela étant survenu du jour au lendemain, je vous invite à tester votre sim dans un autre mobile afin de voir si votre tépéphone est en cause.

Si ce n'est pas le cas, je vous propose de me communiquer votre n° via message privé afin de voir ce qu'il en est sur votre ligne. 

Cdt K-rim.

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Bonjour

@

Votre demande est-elle résolue ?

Cdt K-rim