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Bonjour bonjour, 

L'écran de mon téléphone portable reste noir lors de mes appels téléphoniques.. Bien embêtant car je ne peux plus raccrocher, utiliser les touches si besoin donc je ne peux même pas appeler orange (lol) et autres..

Comment puis je faire ? Sachant qu'il a aussi tendance à souvent planter sur d'autres choses... Mes mises à jours sont OK..

Merci à vous de m'aider.. 😉 

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Bonjour @Justemarine 

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être efficace et détaillée.

Marque; modèle ......???

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Oui effectivement, pardon, c'est un Sony experia xz1.. Parfois ça lui arrive également de s'éteindre et j'ai du mal à le rallumer.. 

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Salut @Justemarine   @jyjo29 

Le fait de réinitialiser le mobile solutionne éventuellement

le problème .

Prend comme exemple ce modèle .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equip...

A toi de voir si tu veux le faire .

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Bonjour,

J'ai installé les applications ORANGE telles que 'Téléphone' ou 'Messagerie Vocale' sur mon téléphone Huawei mate 9.

Or quand j'émets un appel ou que je veux écouter un message sur le répondeur, l'écran devient noir et je ne plus plus raccrocher, me mettre en haut-parleur, ... Comme s'il s'était mis en veille avec impossibilité de réactiver l'écran que ce soit par le bouton d'alimentation ou bien l'empreinte digitale.

Ca me fait la même chose quand je reçois/emets un appel avec Messenger. 

J'ai voulu regarder sur internet ce qui est préconisé, on parle parfois de capteur de proximité (paramètre auquel je n'arrive pas à accéder sur ce modèle de téléphone).

Si vous avez une idée, je suis preneur.

Je vous remercie par avance.

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Salut @glero 

Regarde voir si tu ne serais pas concerné par ce qui est écrit

en te de page .

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Merci mais j'ai aussi déjà réinitialisé mes paramètres, mais cela n'a rien changé au problème.

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@glero 

Si le film de protection se trouve encore sur le mobile tu le retires,

idem s'il se trouve dans une coque pour voir le résultat .

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Je n'ai pas de film protecteur, j'ai d'ailleurs un bel éclat. Cependant, cela ne m'empeche pas d'utiliser les autres applications ou l'application d'appel par défaut du téléphone.

En revanche, quand j'utilise les applications ORANGE ou MESSENGER, uniquement lors de l'appel, c'est comme si il se mettait en plein écran ou en veille avec un fond noir et aucune possibilité d'interaction avec le téléphone.

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@glero 

Désactive une fois les applications de chez orange

et redémarre le mobile, qui sait .