Bonjour,
Pendant plusieurs semaines je me suis retrouvée avec un téléphone dont la batterie tenais à peine 5min malgré qu'il reste en charge jusqu'à atteindre les 100%, en gros c'était devenue un téléphone fixe (Il s'agit en un Iphone 6). L'ayant acheté il a moins de deux ans j'ai pu profiter de la garantie. On m'a expliqué que je devais remettre mon portable dans un point relais emballer dans un carton avec un papier que l'on m'a envoyer par mail, que je devais imprimé et coller sur le carton. On m'a également expliqué que cela durerait 15 jours. Cependant cela fait plus d'un mois et malgré 2 déplacement en boutique et plusieurs appel je n'ai jamais eu de réponse concrète. Je n'ai aucune idée de l'endroit où peut-être mon téléphone.. Et hier (mardi 12) le service client m'appel il devait déjà le faire le samedi 9.. enfin bref, pour me dire que mon portable était p-e perdu ! Et qu'on me rappèlerais (ils font que de me dire ca depuis un peu trop longtemps), si il est perdu soit on m'en redonne un neuf soit on me donne de l'argent..
Quelqu'un a déjà été dans mon cas ? si oui il redonne exactement le même téléphone ? comment est calculé la somme qu'il me donne ?
merci
