Bonjour,
Je viens quérir votre aide étant totalement agacé par le sav incompétant d'orange (je ne dis pas ça pour balancer quelques chose de gratuit mais objectivement je leur pose un problème et le répondent totalement à côté). J'ai acheté un lg G5 il y a un an de cela. Le premier avait des problèmes de réseaux qui m'ont amené à le changer avec le SAV. Celui que j'ai obtenu en échange possédait un défaut au niveau de l'écran. Je l'ai donc échangé de nouveau il y a une semaine et le 3ème que j'ai eu présente les deux défaut cumulé (j'ai fait les tests dès la réception et ça n'a pas loupé).
Un autre utilisateur de la communauté rencontre les mêmes soucis :
https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Screen-ghosting-LG-G5/td-p/1243998Cependant j'ai déjà fait 2 échanges et les deux que j'ai obtenu possèdent les mêmes défauts d'écran (peut-être originaire de ceux remplacé lors du reconditionnement) et un défaut de réseau. Je ne veux pas repasser par un échange pour obtenir un 4eme téléphone qui ne fonctionne pas.
J'en ai parlé au SAV et la seul option qu'il me propose c'est encore un échange. En boutique ils ne peuvent rien faire. Il est assez inacceptable qu'Orange ne soit même pas capable de me fournir un combiné qui fonctionne et surtout pour le prix de celui-ci. Je viens vers vous pour savoir si quelqu'un connait une solution (j'ai aussi eu un soucis dans mon travail où j'ai placé la totalité de mes installations téléphone/ internet chez eux. Je pense que je vais tout résilié et changer....)
PS: le téléphone en question est encore garantie 1 ans
