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Bonjour,

Cela fait quelques jours que je ne pouvais pas payer ma facture à cause d'un refus de la banque.

Orange m'averti que ma ligne sera suspendu sous 48h. J'arrive enfin à payer ma facture par CB deux jours après (donc aujourd'hui) ma ligne à fonctionné un bref moment, mais soudainement mon téléphone n'a plus aucun service.

Ma ligne est suspendue malgré mon paiement récent.

Que dois-je faire ? Faut-il tout simplement que j'attende ou..... ?

Merci,

Cordialement ! 

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Salut @Carlu

Tu as déjà redémarré le mobile, tu as consulté ton compte

bancaire pour voir  si le paiement avait été accepté .

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Honnêtement j'ai demandé la CB d'un ami pour m'avancer :manindifferent:

Mais normalement le paiement est censé être accepté vus que la messagerie m'a clairement dit que le réglement a été ecrypté ainsi que le numéro de transaction bancaire. 

J'ai redémarré mon mobil oui, je crois deux fois. Egalement le mode avion, etc.

Toujours rien. Pas de service. Et je n'ai même plus accès à mes SMS ils ont disparus :smileysurprised:

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@Carlu

A ce moment la, faut attendre la prise en charge par un webconseiller.

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@Carlu bonjour, 

Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue, numéro concerné), s'il vous plait ?

Merci de me répondre en message privé .

Cordialement,

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Bonsoir,

Nous avons réussi à contacter un assistant Orange. Apparement ils n'avaient pas vus/reçu la confirmation de mon paiement. Ma ligne a enfin put être réactivée immédiatement. 

Merci pour votre aide, et passez une très bonne soirée ! :smileyvery-happy:

Cordialement, Carlu